前臺(tái)

職位描述

工作簡(jiǎn)介：1、負(fù)責(zé)向客戶解答有關(guān)政策、安全用氣、業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)。 2、負(fù)責(zé)按流程引導(dǎo)客戶的開(kāi)戶、預(yù)約勘察、預(yù)約通氣、過(guò)戶、銷(xiāo)戶、報(bào)停等手續(xù)的辦理。 3、負(fù)責(zé)處理或轉(zhuǎn)辦客戶的電話業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約、報(bào)修、投訴、查詢等服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴、勘察、安裝、收費(fèi)等客戶服務(wù)工作的處理結(jié)果進(jìn)行電話回訪。 5、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和更新。

要求：1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的服務(wù)禮儀； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí)； 3、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。 

公司簡(jiǎn)介

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司是組建于1999年9月的國(guó)有獨(dú)資公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋從燃?xì)廨斉?、銷(xiāo)售、科研、設(shè)計(jì)、施工到燃?xì)庠O(shè)備制造的完整業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2006年12月31日，原燃?xì)饧瘓F(tuán)管道天然氣業(yè)務(wù)與非管道天然氣業(yè)務(wù)分立，分立后的北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司主要從事城市天然氣業(yè)務(wù)，并于2007年5月在香港資產(chǎn)上市，公司注冊(cè)資金39.8363億元，至2012年末總資產(chǎn)280億元。北京燃?xì)饧瘓F(tuán)藤縣有限公司是北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在廣西省梧州市藤縣投資建設(shè)的控股子公司，公司注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，從事藤縣天然氣管網(wǎng)建設(shè)及燃?xì)夤?yīng)。