職位描述

1、旺旺和客戶溝通、處理退換貨、處理后臺(tái)訂單,能通過(guò)電腦、電話處理基本的客服售后工作,1年以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn);
2、準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品的屬性、為客戶推薦商品、搭配等;
3、熟悉且有效的利用當(dāng)前促銷活動(dòng)吸引客戶達(dá)成交易,提高轉(zhuǎn)化及連帶率;
4、老客戶的跟蹤和維護(hù),平臺(tái)未付款訂單的跟蹤和催付,以及新客戶資源的挖掘和跟進(jìn);
任職條件及要求:
1.具有較好的書(shū)面、口頭表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí),溝通領(lǐng)悟能力較強(qiáng);
2.工作細(xì)致認(rèn)真,原則性強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);
3.性格外向,具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力;
4.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力;
5.良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件;

公司簡(jiǎn)介

廣西田東萍江農(nóng)業(yè)有限公司成立于2017年11月,在田東縣祥周鎮(zhèn)百銀村承包芒果基地占地面積約850畝,芒果樹(shù)約2萬(wàn)余棵,基地合同期30年,公司注冊(cè)時(shí)間于2018年2月13日,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣,是臺(tái)商合作企業(yè)。廣西田東縣萍江芒果種植農(nóng)民專業(yè)合作社成立于2019年5月14日,注冊(cè)資金450萬(wàn)元人民幣

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崗位職責(zé):1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫(kù)管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶維護(hù)工作,提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗(yàn),具有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有駕照。 3、責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。
2025-07-08
蘭小姐
廣西田東縣萍江農(nóng)業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西田東縣萍江農(nóng)業(yè)有限公司
所在行業(yè) 農(nóng)業(yè)
成立時(shí)間 7年(2018年2月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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