職位描述
崗位職責：
1、客服服務(wù)管理，承接查驗、交付、客戶服務(wù)滿意度管理；
2、服務(wù)品質(zhì)管理，執(zhí)行區(qū)域客戶服務(wù)品質(zhì)標準，監(jiān)控客戶服務(wù)過程；
3、風(fēng)險管理，識別和預(yù)防潛在風(fēng)險，負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險升級。
4、協(xié)助部門負責人管理部門工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，28-35歲，溝通能力強，能帶領(lǐng)團隊；
2、2年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗、須有商場、寫字樓管理經(jīng)驗；
3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī)；
公司簡介
房地產(chǎn)咨詢服務(wù)；品牌策劃；財務(wù)咨詢；廣告設(shè)計、制作、發(fā)布。
上班地點
工作地址：
梧州市龍圩區(qū)名湖城 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團隊經(jīng)驗 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠，熱愛本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負責整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負責帶領(lǐng)團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負責每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標準服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；2025-05-31
李值遠
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房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā) -
旅宿、酒店管理服務(wù)；對商業(yè)、辦公樓、酒店業(yè)的投資開發(fā)；建筑材料批發(fā)零售；房地產(chǎn)開發(fā)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計、施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)營銷策劃及銷售；房地產(chǎn)投資咨詢；文化體育活動組織及策劃；電子商務(wù)、商務(wù)信息咨詢服務(wù)；展覽服務(wù)；計算機軟硬件領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓、咨詢；數(shù)據(jù)處理和存儲、查詢服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；廣告設(shè)計、制作、代理及發(fā)布。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營;城市道路及智能交通體系建設(shè)。
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房地產(chǎn)/中介
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營,物業(yè)服務(wù),市場營銷策劃,建筑工程,園林綠化工程,企業(yè)形象策劃,室內(nèi)裝飾工程設(shè)計、施工。
- 梧州市宏大商務(wù)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 財務(wù)/財務(wù)咨詢/房地產(chǎn)
- 成立時間 8年（2017年5月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
