職位描述

1、崗位職責(zé):
(1)對對車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查和維修
(2)誠實(shí)的幫助客戶采購配件和維修報價
(3)服從車間經(jīng)理調(diào)配,認(rèn)真完成每次維修任務(wù)
2、任職資格:
(1)三年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)
(2)有4s工作經(jīng)驗(yàn)或途虎養(yǎng)車工場店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
(3)能獨(dú)立判斷汽車常見故障,熟練掌握底盤維修技術(shù)
(4)為人誠實(shí)可靠,品行端正
(5)對金錢有一定欲望,吃苦耐勞
溝通語言無障礙

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)梧州市梧州市瑞湖路8號第5幢一層8、9、10、11號商業(yè) 查看上班路線

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1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴   2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔   3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況   4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門   5、及時跟進(jìn)和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;   6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;   7、客戶管理和客戶活動的管理;   8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
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