職位描述
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州 長(zhǎng)洲區(qū) 梧州金暉汽車站 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
汽車維修師傅6000-11000元梧州-岑溪市岑溪市筋竹信和汽配店批發(fā)/零售工作內(nèi)容：汽車維修，能獨(dú)立判斷汽車常見故障，熟練掌握底盤維修技術(shù)。有責(zé)任心，福利待遇好，工資***，包吃包住。 可帶學(xué)徒（學(xué)徒工資***）2025-05-31
戴慶才 -
2025-05-31
韋乾賢
-
汽車貼膜師傅4000-5000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州市志誠(chéng)信息咨詢有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 請(qǐng)聯(lián)系我 職位招聘5-8人2025-05-31
謝立恩
-
汽車維修中工4000-5000元梧州-龍圩區(qū)-廣西工商技師學(xué)院廣西梧州市合眾汽車維修服務(wù)有限公司汽車及零配件具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 按照車間生產(chǎn)安排， 完成各項(xiàng)工作2025-05-31
黎亮
-
汽車信息員3000-6000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州市吉沃汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 提供汽車相關(guān)信息咨詢服務(wù) - 協(xié)助客戶了解汽車產(chǎn)品特性及維護(hù)知識(shí) - 支持汽車售后服務(wù)流程 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠快速掌握汽車知識(shí)和技能 - 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境2025-05-31
劉先生
-
2025-05-31
楊乾昌
-
汽車維修車間主管3000-8000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州市吉沃汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車維修車間的日常管理和運(yùn)營(yíng) - 監(jiān)督維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度 - 指導(dǎo)和培訓(xùn)維修團(tuán)隊(duì)成員 任職要求 - 具備汽車維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn) - 具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力 - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)2025-05-31
劉先生
-
汽車維修接待3000-7000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州市吉沃汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、配合執(zhí)行售后接車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,完成目標(biāo)任務(wù)產(chǎn)值； 2、負(fù)責(zé)交、接車工作，為客戶車輛提供滿意的服務(wù)； 3、建立、完善客戶信息檔案； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)過程的溝通與協(xié)調(diào)，完善相關(guān)手續(xù)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有一定的服務(wù)營(yíng)銷理論知識(shí)； 2、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作時(shí)間：08:30-12:00,13:30-17:302025-05-31
劉先生
梧州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項(xiàng)目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術(shù)進(jìn)出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；機(jī)械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
聯(lián)系總公司業(yè)務(wù):汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；二手車鑒定評(píng)估；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車裝飾用品銷售；日用百貨銷售；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；洗車服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
汽車銷售（包含廣汽豐田品牌汽車、進(jìn)口豐田品牌汽車）；代辦汽車年審和過戶服務(wù)；二手車的收購(gòu)和銷售；汽車配件零售及批發(fā)；代理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（憑《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》經(jīng)營(yíng)）；承接汽車裝飾服務(wù)；一類機(jī)動(dòng)車維修（小型車輛維修、整車修理、整車維護(hù)）；汽車租賃服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
一般項(xiàng)目:汽車銷售;汽車零配件零售;摩托車及零配件批發(fā);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);機(jī)械設(shè)備銷售;電子產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;汽車裝飾用品銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;非居住房地產(chǎn)租賃;居民日常生活服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
汽車、二手車、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家用電器、汽車零配件、汽車裝飾品批發(fā)、零售;機(jī)動(dòng)車維修;汽車租賃;二手車信息咨詢服務(wù);代辦機(jī)動(dòng)車上牌、入戶、過戶、年審服務(wù)。
-
汽車零配件、潤(rùn)滑油、輪胎、電池、機(jī)械設(shè)備、汽車用品的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；輪胎銷售；潤(rùn)滑油銷售；音響設(shè)備銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
汽車、汽車零配件銷售；二手車收購(gòu)、銷售；汽車租賃服務(wù)；代辦車輛入戶、年審服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
汽車零配件零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 梧州市悅馬汽車有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 6年（2019年5月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
-
該公司其他職位
-
直播專員
￥3000-7000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū) -
汽車主播
￥3000-5000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
