職位描述

崗位職責:
1.對一般維修及索賠的經(jīng)營業(yè)績負責;
2.安排服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待,對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;
3.處理客戶投訴工作,并對前臺的客戶滿意度負責;
4.協(xié)助策劃、組織售后營銷活動,提升客戶的活躍度和保持率;
5.下達前臺客戶招攬任務(wù),并跟蹤招攬實施情況及招攬質(zhì)量;
6.負責前臺人員的培訓及考核;
7.前臺現(xiàn)場管理,保持前臺接待區(qū)域井然有序;
8.對廠家系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)錄入的準確性和規(guī)范性負責;
9.熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策及標準流程,并按要求執(zhí)行。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.3年以上4S店端售后服務(wù)顧問經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3.有駕駛證并熟練駕駛;
4.較強的組織協(xié)調(diào)能力;
5.具有較強的語言表達能力和文字總結(jié)能力,具有培訓他人的能力。

公司簡介

公司隸屬于比亞迪股份有限公司的旗下官方旗艦店,旗下旗艦店負責比亞迪整車、配件及汽車裝飾品銷售,汽車金融 服務(wù)和比亞迪售后維修服務(wù)等工作。配合公司發(fā)展戰(zhàn)略,比亞迪旗下乾元新景、盛世開元等旗艦店遍布全國,形成標準 4S 店、展廳店、商超店、專營店及維修店全覆蓋銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
梧州市盛世開元汽車銷售有限公司(比亞迪王朝汽車)成立于2016年7月,并于2021年11月同城成立梧州市盛世開元汽車銷售有限公司竹灣分公司(比亞迪海洋汽車),兩個公司隸屬于比亞迪股份有限公司的乾元新景旗艦店,主要業(yè)務(wù)為汽車銷售、汽車維修、配件銷售、汽車精品銷售、汽車租賃、管理咨詢等。我們以過硬的品質(zhì)、熱忱的服務(wù),致力于為客戶提供高性價比、綠色環(huán)保的比亞迪汽車消費產(chǎn)品,打造完美的售前和售后服務(wù)體系,為客戶提供精于勤、誠于心的購車和用車服務(wù)!公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,內(nèi)外大量招聘各類人才,崗位先到先得,招滿即止!不容錯過,歡迎您的加入!

招聘基本要求:
1、年齡18周歲以上,持本人正式二代身份證原件,無案底,無紋身及煙疤,無不良嗜好。
2、身體健康,積極向上、善于學習、待人真誠,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)梧州市長洲區(qū)竹灣路6號 查看上班路線

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不接受在家辦公,正常工作制 崗位職責: 1.跟蹤打包情況。 2..每天及時完成收貨、發(fā)貨問題。 3..提供及時有效的解決方案,幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 4.密切跟蹤產(chǎn)品維修進展,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 5.領(lǐng)取物料 6.打單 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心處理問題。 2.能夠熟練操作辦公工具和軟件。 3,具有較強的問題解決能力,能快速應(yīng)對和處理工作遇到的問題。 4.具備良好的團隊合作精神,能與團隊成員有效溝通。 5.愿意接受挑戰(zhàn),對客戶服務(wù)工作充滿熱情。
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崗位職責: 1、負責對公司產(chǎn)品在客戶使用現(xiàn)場出現(xiàn)的故障進行維修、維護、保養(yǎng); 2、為公司項目進行現(xiàn)場安裝、施工、驗收等管理; 3、為客戶相關(guān)人員提供技術(shù)培訓。 任職要求: 1、大專及以上學歷,有機械等相關(guān)經(jīng)驗; 2、良好協(xié)調(diào)和語言表達能力,較強的責任心,敏銳的洞察力; 3、為人誠實,性格開朗,態(tài)度積極,能吃苦,較強的團隊協(xié)作能力。 備注: 繳納五險一金、豐富的節(jié)假日福利、提供食宿!
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崗位職責 1) 定期向總經(jīng)理匯報工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃; 2) 統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓、激勵員工完成銷售目標到達預(yù)定規(guī)劃; 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標,這些目標包括服務(wù)忠誠度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量; 4) 安排維修部員工培訓,提高員工工作技能; 5) 計劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定; 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對嚴重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報; 7) 組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標; 8) 委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進度和質(zhì)量情況; 9) 制定工作進度表和休假時間表,在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系; 10)控制維修部日常運營費用,包括工具及設(shè)備; 11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車相關(guān)專業(yè)??苹蛞陨蠈W歷; 2) 汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗:3年以上管理工作經(jīng)驗; 3) 能夠掌握機械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮; 4) 了解競爭對手并在當?shù)負碛辛己玫纳鐣P(guān)系; 5) 良好的電腦運用知識; 6)擁有有效的駕駛執(zhí)照; 我們的希望: 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢想、意愿強烈、積極向上、熱情主動、真誠友善、善于學習、勤奮努力、執(zhí)行力強、敢擔當、敢負責,對個人有良好規(guī)劃,愿意和團隊一起工作,以團隊貢獻為榮,那么,我們,期待著與您同行,歡迎您的加入!
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梧州市盛世開元汽車銷售有限公司竹灣分公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 3年(2021年11月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 30-50人
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費用標準
商務(wù)合作
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