司爐工

一、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái) 訪記錄及禮儀，配合總經(jīng)理處理外部公 共關(guān)系(政府、重要客戶等); 負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的 各類報(bào)表，有良好的寫(xiě)作能力及溝通能 力； 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦日程安排及管理； 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要 信息、通知、通告工作； 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任 務(wù)； 文具、茶水準(zhǔn)備，家具、物品有序 擺放及分拆信件。 二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽?租賃管理工作:包括?輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安 排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務(wù)等。 (一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議， 為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。 (二)?輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺(tái)帳及檔案。 (三)每日所發(fā)生租?業(yè)務(wù)，即時(shí)登記各類表格、臺(tái)帳。 1、現(xiàn)金流水帳:記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。 2、對(duì)于自駕租?業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)《租?單》、《驗(yàn)?單》、《結(jié)算單》 等。 3、對(duì)于不使用租?合同的租?業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開(kāi)據(jù)《派?單》， 詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。 (四)掌握好?輛屬性，及時(shí)清查?輛，做好準(zhǔn)備工作。 1、掌握并熟知所有可租?輛的性能、排量、價(jià)格、特點(diǎn)，與客戶做好溝 通。 2、每次換班、下班都要對(duì)?輛點(diǎn)名、詳細(xì)落實(shí)每一部?的狀態(tài):待租、已 租、送修等，做好交接班工作。 3、本日已預(yù)計(jì)的租?業(yè)務(wù)，要提前安排好?輛和人員，與客戶聯(lián)系。 (五)認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，?輛調(diào)派工作。 1、對(duì)于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。 2、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的?型和服務(wù)。 3、對(duì)于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。 4、填寫(xiě)?輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實(shí)際租、還?時(shí)間，科學(xué)安排?輛及行程， 以達(dá)到最高的出租率和實(shí)載率。 5、隨時(shí)掌握已租?輛、待租?輛信息，提前做好預(yù)定、排班。 (六)客戶身份、證件查驗(yàn)、合同手續(xù)的辦理。 1、汽?租?業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗(yàn)承 租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。 2、向客戶解釋租?合同條款，辦理租?手續(xù)，收取押金。 (七)違章保證金退還。 1、客戶租?前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。 3、在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢?cè)?在客戶租賃期間有沒(méi)有違章記錄，若沒(méi)有違章記錄，即時(shí)退款給客 戶。 3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時(shí)通知客戶處理。 任職資格： - 大?；蛞陨蠈W(xué)歷； -可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； -C1以上駕照； - 能熟練使用OFFICE辦公軟件； -較強(qiáng)的組織、溝通能力，為人善良，忠誠(chéng)，感恩，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； -形象好、氣質(zhì)佳，五官端正，身高1.65m以上，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，為人細(xì)心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，人際關(guān)系敏感度高； 有集團(tuán)總裁或總經(jīng)理秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先 - 或者對(duì)汽車行業(yè)有一定熱愛(ài)者優(yōu)先；