陽朔大堂接待招聘

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酒店前臺管家

2800-3500元

廣西相和里酒店管理有限公司

桂林-陽朔縣 2人 20-35歲大專以上旅游投遞:1人瀏覽:182

五險
崗位晉升
項目提成
培訓提升
接受畢業(yè)生
包食宿

4小時前

秦弦

行政人事經(jīng)理

1. 按標準著裝準時參加班前會上班；（按標準接班）
2. 檢查前臺衛(wèi)生是否干凈整潔，物品是否歸位；
3. 清點備用金，保證當日退房備用金充足，如不足上報領(lǐng)班/主管；
4. 清點發(fā)票，保證當日客需正常開據(jù)；
5. 查看公安系統(tǒng)，登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致；
6. 查看行李寄存物品轉(zhuǎn)交表，為客提供高效率服務；
7. 查看交班本跟進上班未完成事宜（叫醒服務、轉(zhuǎn)交物品、客戶遺留物品領(lǐng)取等）；
8. 時刻關(guān)注網(wǎng)絡預訂渠道后臺，即時授理訂單，即時回復網(wǎng)評工作；
9. 時刻關(guān)注客戶，主動問候，微笑服務，使用標準的酒店禮貌用語；
10. 查看預訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單，根據(jù)到店時間提前30分鐘預訂排房；
11. 時刻關(guān)注酒店房態(tài)，與客房溝通保證前臺有足夠的可用房；
12. 時刻關(guān)注酒店可用房態(tài)，做好房控工作，保證訂單客戶到店有凈房按排；
13. 關(guān)注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生，如需清理馬上聯(lián)系保潔處理；
14. 跟進預訂對特殊客戶訂單，優(yōu)選排房；
15. 時刻收集賓客意見，即時給到客戶回復（特殊情況上報處理）；
16. 時刻關(guān)注鐘點房及預離房，做好提醒續(xù)時工作；
17. 跟進催租工作，對欠費客帳進行銷卡操作并重點關(guān)注上報主管；
18. 跟進預訂訂單對將到未到已超30分鐘的訂單，聯(lián)系客人未果及時上報主管，取消放房進行售賣；
19. 按標準填寫交班本，做好當班收尾工作；
20. 填寫交班本，按標準交班投款；
21. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。