前臺(tái)接待

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；
2、高中及以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 

公司簡(jiǎn)介

陽(yáng)朔天倫酒店位于陽(yáng)朔縣城南石馬圓盤(pán)60米大道，地理位置優(yōu)越，交通便利，停車(chē)方便，是通往廣州高速公路的必經(jīng)之地；距“印象劉三姐”水上實(shí)景演出場(chǎng)僅500米左右，鄰近陽(yáng)朔汽車(chē)總站、西街，周?chē)吧珒?yōu)美、環(huán)境舒適。
陽(yáng)朔天倫酒店設(shè)施齊全，裝修豪華典雅，融歐式古典和現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格為一體，別具一格。酒店擁有多種房型供賓客選擇，同時(shí)設(shè)餐廳、商務(wù)中心及旅游中心等配套服務(wù)。

上班地點(diǎn)