前廳經(jīng)理

1.做好服務(wù)接待和前廳管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門(mén)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶(hù)關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.能積極高效的完成前廳各項(xiàng)考核指標(biāo)。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作和培訓(xùn)計(jì)劃。

崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、服務(wù)好，禮貌接待好客人 3、培訓(xùn)前臺(tái)的禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度 4、處理客人投訴問(wèn)題 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 6、會(huì)奧普系統(tǒng)優(yōu)先 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡26-45歲，身高1.60以上； 2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；吃客耐勞的精神 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 工作時(shí)間：12：00-21：00 （月休4天）

1. 1、前廳部經(jīng)理1名崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司前廳部的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度。2. 監(jiān)督和管理前廳部員工的工作表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率。3. 處理客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題及時(shí)有效解決。4. 與客戶(hù)建立良好的溝通與互動(dòng)，維護(hù)公司形象。5. 負(fù)責(zé)前廳部的預(yù)算管理，合理規(guī)劃成本。任職要求：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)口語(yǔ)能基本交流。2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)需求。3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。4. 有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題。5. 具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。人力資源部副經(jīng)理1名工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)酒店人力資源管理工作，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等；2、參與制定和優(yōu)化人力資源相關(guān)政策和流程，確保酒店人力資源的有效配置和利用；3、處理員工關(guān)系，包括員工福利、勞動(dòng)糾紛等，維護(hù)良好的員工工作氛圍。任職要求：1.年齡45周歲及以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；2.具有3年及以上人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有酒店或國(guó)企相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；3.熟悉國(guó)家及桂林地區(qū)人事政策及法規(guī)；4.對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；5.能熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；6.具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力，有親和力，善于與各類(lèi)性格的人交往，執(zhí)行力強(qiáng)；7.持有人力資源管理相關(guān)證書(shū)的優(yōu)先。工資范圍：5500-6000元/月工作地點(diǎn)：廣西陽(yáng)朔山畔度假酒店地址：廣西桂林陽(yáng)朔縣十里畫(huà)廊工農(nóng)橋北側(cè)

1、全面負(fù)責(zé)部門(mén)的管理、分配工作，熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用； 2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范，實(shí)施并予以監(jiān)督； 3、制訂、落實(shí)部門(mén)每月工作計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等； 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，達(dá)到相對(duì)合理的出租率； 5、保持良好的客戶(hù)關(guān)系，靈活、有效地處理賓客投訴，解決賓客問(wèn)題； 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門(mén)之間的工作。

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常管理工作 2.根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定前廳管理體制 3.完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)

崗位職責(zé)： 1、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調(diào)動(dòng)及崗位檢查。 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴工作的處理。 3、負(fù)責(zé)員工票務(wù)、賣(mài)品工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)場(chǎng)務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督以及值班期間各場(chǎng)次的巡視。 5、值班期間負(fù)責(zé)日常開(kāi)鋪、結(jié)賬、報(bào)表制作、賣(mài)品的清點(diǎn)工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、年齡26-35周歲，性別不限。 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費(fèi)或服務(wù)行業(yè)崗位管理經(jīng)驗(yàn)，具備影城現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，工作熱情飽滿(mǎn)，責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作職責(zé)： 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好接待和管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門(mén)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶(hù)關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 任職資格： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 4.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1、負(fù)責(zé)前廳部的接待、管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面； 4、身高女士160以上，男士170以上:身體健康、五官端正。