酒店人力資源經理

職位描述

作為人力資源經理，您將應以最高標準完成以下任務：

 人力資源策略

·       根據生意需求，建立及完成人力資源部年度目標計劃。

·       根據不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運作。

·       確保部門活動符合集團人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動得到合理的執(zhí)行。

·       建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序及其合規(guī)合法性。

·       通過高效和合理的管理，為酒店的財務目標做出貢獻。

·       制定人力資源年度預算和月度預測。

·       制定部門營運預算，以控制成本和花費。

·       鼓勵員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運營做出貢獻。

人力資源運營

·       協(xié)調和監(jiān)督人力資源部的整體活動。

·       確保必要的人事表格及時的傳給區(qū)域人力資源負責人。

·       實施和組織進行“希爾頓全球團隊成員滿意度調查”，并和全體員工溝通結果以及相應的行動計劃，監(jiān)督實施計劃進程。

·       確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務。

·       為達到酒店宗旨目標與4M緊密合作。

·       協(xié)助部門經理制定部門工作職責描述。

·       確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當地的政策法規(guī)。

·       協(xié)助部門管理員工的個人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標準。

·       代表酒店參與某些工會協(xié)商或者相關活動，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。

·       與時俱進，根據行業(yè)和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。

·       協(xié)助GM與酒店業(yè)主維護良好的關系。

招聘：

·       監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門經理提供有效招聘方案。

·       與招聘網站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴大招聘渠道。

·       與營運部門密切配合以求最大化勞動生產率并控制人力成本。通過有效人員規(guī)劃以預測招聘的需求。通過人員規(guī)劃對外包人員需求進行審核、參與外包公司資質評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。

·       定期與合作院校進行溝通，確保希爾頓班同學得到足夠的集團培訓。在有需要的時候參與合作院校專業(yè)教材修訂、執(zhí)教指定課程。

薪資與福利

·       有效管理酒店員工福利項目，確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。

·       設置合理的員工級別和工資體系，幫助部門負責人提高生產率和減少不必要的支出。

·       協(xié)助研究有競爭性的補償/福利/激勵機制。

學習及發(fā)展

·       監(jiān)督酒店所有員工的培訓和發(fā)展職能。

·       定期回顧與跟進酒店人才階梯發(fā)展計劃。

·       通過協(xié)助人力資源部副經理開展一系列領導力培訓課程，有效地落實接班人計劃、教練和導師計劃，為酒店培養(yǎng)主管級及主管級以上員工作出貢獻。

·       與員工進行關于年度發(fā)展評估的討論，幫助他們實現自己的職業(yè)目標。

·       指導各部門工作評估。

·       聚焦對客優(yōu)質服務，通過提供培訓協(xié)助其他部門的培訓工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務給顧客。

·       協(xié)助對人力資源部所有員工的培訓，確保其具備高效工作的技能。

文化建設

·       在希爾頓愿景、使命、價值觀的背景下，積極建立酒店文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領團隊具有正能量。

·       倡導與宣傳實踐希爾頓文化，例如通過酒店內部培訓或相關服務研討會，頭腦風暴積極探索，亦或通過部門認可活動，授權指導方針建立踐行企業(yè)文化。

·       積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長期執(zhí)行，例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優(yōu)秀員工故事分享，建立獎懲機制，規(guī)范員工行為，鼓勵傳遞正面積極表現，以使員工最大化的認識到希爾頓集團的宣言和運營理念。

合規(guī)性

·       確保酒店的政策符合集團的政策和程序。

·       確保政府規(guī)定中有關員工方面的法規(guī)得到嚴格的遵守和執(zhí)行。

·       確保所有員工在雇傭條件、本地法規(guī)以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。

·       熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。

團隊成員設備設施

·       確保所有員工設施符合希爾頓集團的營運標準。

·       保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。

·       協(xié)助和督導主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務區(qū)域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛(wèi)生管理員(如有)或營運經理的管理及指導下達到衛(wèi)生標準。

·       定期審閱營運部門食品安全衛(wèi)生報告并作跟蹤。

·       每月與主廚進行會面，討論食品成本和提供如交叉培訓或跨部門援助相關事件。

·       對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關文化類活動以推進蓬勃發(fā)展文化。

其他

·       完成任何其他合理的職責和被指派的職責。