玉林職場(chǎng)問答
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請(qǐng)問圖書發(fā)行員是做什么的
13*******85 2019-01-21 1個(gè)回答 5492人關(guān)注
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13*******21 2019-01-21一、圖書發(fā)行員主要工作內(nèi)容如下:
1 、熟悉圖書征訂發(fā)行對(duì)接流程及人脈關(guān)系;
2 、具體落實(shí)發(fā)行計(jì)劃,開發(fā)發(fā)行渠道資源,完成發(fā)行指標(biāo);
3 、拓展、建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)發(fā)行渠道關(guān)系;
4 、溝通與監(jiān)控發(fā)行物流的各環(huán)節(jié),保證渠道暢通;
5 、做好日常發(fā)貨、退貨、回款結(jié)算和零售終端服務(wù);
6 、計(jì)劃、組織和舉辦發(fā)行推廣和促銷活動(dòng);
7 、統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理、匯總、分析與上報(bào)發(fā)行數(shù)據(jù);
8 、與發(fā)行對(duì)象、代理商溝通,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)回訪,提出合理化建議;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作。
二、圖書發(fā)行員崗位要求如下:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
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