客服

1、主動(dòng)電話客戶，及時(shí)處理快遞破損、延誤、丟失理賠。 2、及時(shí)有效處理客戶投訴工單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。

崗位說(shuō)明： 1.使用聊天工具在線與買(mǎi)家交流、介紹產(chǎn)品引導(dǎo)客戶下單！ 2.客戶下單后，跟進(jìn)發(fā)貨、物流狀態(tài)，完成訂單引導(dǎo)客戶好評(píng)！ 任職要求： 1.初中以上學(xué)歷，18-30周歲，男女不限 2.從事淘寶及電商平臺(tái)有一定的基礎(chǔ)，或者有家具行業(yè)者優(yōu)先考慮！ 3.有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)者優(yōu)先 4.電腦打字速度快優(yōu)先！ 5.有責(zé)任心，有上進(jìn)心，頭腦反應(yīng)敏捷，思路清晰，具有團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)，服從上級(jí)調(diào)配工作，服從早晚班調(diào)整！ 工作時(shí)間：早班8:30-17:30 晚班15：30-24:00