職位描述
港資企業(yè)
1、處理公司網(wǎng)店各類售後問題,做好指導(dǎo)和客戶服務(wù)工作;
2、監(jiān)督和檢查下屬的工作情況,處理服務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問題,制定可行性解決方案
3、及時跟進(jìn)退款訂單,將退款速保存在行業(yè)平均水平之上;
4、每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及問題,及時作出解釋;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)佈置的其它工作內(nèi)容
【基本任職要求】
1. 大專以上學(xué)歷
2.至少有1年及以上客戶服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 有一定的粵語基礎(chǔ),會看繁體字,基礎(chǔ)的英文,反應(yīng)靈敏,有良好的溝通技巧
4. 有自己獨特的想法跟見解,有上進(jìn)心,責(zé)任心,愛崗愛職
5. 熟練操作Excel辦公軟件
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有對店鋪評分有相關(guān)工作經(jīng)驗者,有京東、淘寶、天貓、拼多多等電商平臺C端電商售後服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
上班地點
工作地址:
廣西玉林市玉州區(qū)中港路206號中藥材市場二期22幢07號 查看上班路線
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小區(qū)客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)一、客服主管 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 2、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作; 3、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。2025-09-03
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- 廣西亦可亦行電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/服飾
- 成立時間 4年(2021年8月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --