職位描述
崗位要求:
1、大專以上文化程度,汽車等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上汽車4S店前臺(tái) SA 工作經(jīng)驗(yàn)及兩年以上前臺(tái)主管管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程,有較強(qiáng)的抗壓能力;
4、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力;
5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
崗位職責(zé):
1、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查SA確認(rèn)客戶需求、預(yù)約維修保養(yǎng)時(shí)間,并對(duì)維修保養(yǎng)估價(jià)向客戶解釋說(shuō)明;
2、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查SA檢查送修車輛并做出鑒定;
3、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查SA確認(rèn)配件與車間準(zhǔn)備情況,對(duì)預(yù)約服務(wù)進(jìn)行總體控制與協(xié)調(diào);
4、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查SA按照接待程序以及各保險(xiǎn)公司報(bào)損章程、定損流程及索賠流程接待保險(xiǎn)公司送修車輛;
5、檢查SA定期制作保險(xiǎn)跟蹤報(bào)表,并對(duì)未回店客戶進(jìn)行第二次、第三次跟蹤,做好報(bào)表記錄并定期上交服務(wù)經(jīng)理;
6、監(jiān)督SA配合車間進(jìn)行交車前檢查;
7、指導(dǎo)監(jiān)督客戶抱怨的處理。
公司簡(jiǎn)介
廣西玉林市通承汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2003年,隸屬于廣西玉柴物流集團(tuán)有限公司,是上汽大眾汽車特許經(jīng)銷商、特約維修站,是桂東南地區(qū)第一家投資過(guò)千萬(wàn)元的4S店(整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、二手車置換),完善的服務(wù)體系將成為上汽大眾汽車用戶—五星級(jí)的“家”。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林市一環(huán)北路玉柴汽車城 查看上班路線
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- 廣西玉林市通承汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 21年(2003年9月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人