職位描述

1.負責酒店前臺的對客服務和前廳管理工作。
2.制定部門工作計劃,培訓計劃,完成公司下發(fā)的相關(guān)營銷指標。
3.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
4.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。
5.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。
6. 為前廳小伙伴營造快樂工作環(huán)境氛圍而努力。
任職要求
1.大專以上學歷,有星級酒店部門主管或中檔以上連鎖酒店品牌部門經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗2年以上,從業(yè)經(jīng)歷中有國際聯(lián)號酒店背景優(yōu)先。
2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3.督導前廳員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5.全面掌握前廳財務風險的基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)
節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
6.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢,及OTA渠道好評維護經(jīng)驗,有強烈的晉升意愿。

公司簡介

玉林市臻鼎酒店管理有限公司(以下簡稱”臻鼎“) 是珠海市臻鴻項目管理有限公司旗下的玉林分公司,總部位于浪漫之城珠海??偣局饕?jīng)營項目管理、項目開發(fā)、項目咨詢;企業(yè)策劃、市場策劃;酒店建設(shè)開發(fā);企業(yè)管理、酒店管理、餐飲管理;產(chǎn)品包裝設(shè)計、裝修設(shè)計;商務服務(不含許可經(jīng)營范圍);租賃業(yè)務;不動產(chǎn)租賃;物業(yè)代理;房地產(chǎn)代理;商業(yè)的批發(fā)與零售。
玉林市希爾頓歡朋酒店是由”臻鼎“投資,位于玉林市玉州區(qū),毗鄰高鐵新區(qū)及機場大道,并引入國際知名酒店希爾頓歡朋品牌運營,定位為國際中高端商務連鎖酒店,統(tǒng)一規(guī)范化管理。 希爾頓歡朋的服務以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務理念,此服務理念所追求的是一種友好親切的待客之道,實時為客人的需求提供溫馨快樂...

上班地點

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 玉東新區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位

玉林-玉州區(qū)
1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 3、及時按酒店要求的標準進行預定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負責保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、負責處理客人提出的異議及投訴; 8、根據(jù)希爾頓歡朋酒店標準做好前臺接待的標準培訓及檢核; 9、負責前臺的所有管理工作; 10、領(lǐng)導安排的其他工作。
14小時前
譚芳
玉林-玉州區(qū)
崗位職責:崗位職責: 1、全面負責前廳頂崗的所有業(yè)務 2、全面負責督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。 3、主持好部門的工作例會,每天的班前會。 4、完善部門各項管理制度。 5、對部門主管和領(lǐng)班下達工作,落實、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進大堂區(qū)域的投訴,同時跟蹤落實對客人的投訴的補救措施,為酒店爭取好評。 8、跟進好所有客房的網(wǎng)絡推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標。
2025-09-06
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
崗位職責: 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務指標。 3、對前廳部下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預測房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負責前廳部員工的招聘和培訓工作。 6、檢查、指導前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務質(zhì)量標準得到執(zhí)行,確保前廳部各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 8、對前廳部員工進行定期評估,并按照獎懲條例進行獎懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關(guān)接待服務工作的改進意見,供店長參與決策。 任職條件: 1、 基本素質(zhì):工作認真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強的事業(yè)心和主人翁精神。 2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語言能力:有較強的口頭和文字表達能力。 5、工作經(jīng)驗:有三年以上前廳管理經(jīng)驗,有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應用。
2025-09-06
陳軍林
前廳主管
3000-5000元
玉林-玉州區(qū)
崗位職責: 一、運營管理。要合理安排員工的工作崗位和職責,像在就餐高峰期合理分配服務員負責的區(qū)域。同時,負責監(jiān)督餐廳的清潔和衛(wèi)生情況,包括用餐區(qū)域、收銀臺等各個角落,確保環(huán)境整潔舒適。并且要做好物資管理,定期盤點餐具、桌布等用品,及時補充缺少的物品。 二、員工培訓。對前廳員工進行培訓,內(nèi)容涵蓋服務禮儀、溝通技巧等方面。例如培訓員工如何正確地引導顧客就座,如何得體地為顧客推薦菜品。 三、顧客服務。要關(guān)注顧客的需求和反饋,及時處理顧客的投訴和建議。如果顧客對菜品不滿意,要積極協(xié)調(diào)廚房和顧客之間的關(guān)系,給顧客一個滿意的解決方案。 四、財務管理。協(xié)助財務部門進行收銀管理,確保收款準確無誤,還要監(jiān)督每日營業(yè)款的結(jié)算和上交。
2025-09-06
梁坤
玉林-玉州區(qū)
1、落實領(lǐng)導的任務目標 2、前臺人員的管理培訓 3、抖音朋友圈的營銷 4、起到好評、會員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長進行工作 7、相當于店長助理、儲備店長的崗位
2025-08-28
韋紅吉
前廳主管
2000-3000元
玉林-北流市
負責前廳部的全面工作
2025-08-28
葉進海
玉林市臻鼎酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
玉林市臻鼎酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 5年(2019年12月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務
費用標準
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