職位描述

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理和運(yùn)營工作
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶接待和咨詢服務(wù)
- 維護(hù)前廳區(qū)域的整潔和專業(yè)形象
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
- 能夠有效管理團(tuán)隊,確保服務(wù)質(zhì)量
- 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠處理突發(fā)狀況

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港港口區(qū)防城港景程怡景酒店景程怡景酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)前廳頂崗的所有業(yè)務(wù) 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、主持好部門的工作例會,每天的班前會。 4、完善部門各項(xiàng)管理制度。 5、對部門主管和領(lǐng)班下達(dá)工作,落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴,同時跟蹤落實(shí)對客人的投訴的補(bǔ)救措施,為酒店爭取好評。 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標(biāo)。
2025-08-03
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 3、及時按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、負(fù)責(zé)處理客人提出的異議及投訴; 8、根據(jù)希爾頓歡朋酒店標(biāo)準(zhǔn)做好前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢核; 9、負(fù)責(zé)前臺的所有管理工作; 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2025-08-03
譚芳
前廳主管
3000-5000元
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 一、運(yùn)營管理。要合理安排員工的工作崗位和職責(zé),像在就餐高峰期合理分配服務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域。同時,負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳的清潔和衛(wèi)生情況,包括用餐區(qū)域、收銀臺等各個角落,確保環(huán)境整潔舒適。并且要做好物資管理,定期盤點(diǎn)餐具、桌布等用品,及時補(bǔ)充缺少的物品。 二、員工培訓(xùn)。對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面。例如培訓(xùn)員工如何正確地引導(dǎo)顧客就座,如何得體地為顧客推薦菜品。 三、顧客服務(wù)。要關(guān)注顧客的需求和反饋,及時處理顧客的投訴和建議。如果顧客對菜品不滿意,要積極協(xié)調(diào)廚房和顧客之間的關(guān)系,給顧客一個滿意的解決方案。 四、財務(wù)管理。協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行收銀管理,確保收款準(zhǔn)確無誤,還要監(jiān)督每日營業(yè)款的結(jié)算和上交。
2025-08-03
梁坤
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 3、對前廳部下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計工作,掌握和預(yù)測房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。 6、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 8、對前廳部員工進(jìn)行定期評估,并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供店長參與決策。 任職條件: 1、 基本素質(zhì):工作認(rèn)真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁精神。 2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語言能力:有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力。 5、工作經(jīng)驗(yàn):有三年以上前廳管理經(jīng)驗(yàn),有較扎實(shí)的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應(yīng)用。
2025-08-03
陳軍林
玉林-玉州區(qū)
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺人員的管理培訓(xùn) 3、抖音朋友圈的營銷 4、起到好評、會員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長進(jìn)行工作 7、相當(dāng)于店長助理、儲備店長的崗位
2025-08-03
韋紅吉
前廳主管
2000-3000元
玉林-北流市
負(fù)責(zé)前廳部的全面工作
2025-08-03
葉進(jìn)海
玉林-玉州區(qū)
要求: 形象氣質(zhì)佳,35歲以下 有連鎖酒店或星級酒店前臺管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 熟悉OTA 運(yùn)營相關(guān)知識 懂電腦,數(shù)據(jù)思維邏輯較強(qiáng),熟悉基本的表格文案操作 熟悉一定的新媒體營銷
2025-08-01
玉林-玉州區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作,保證以舒適的就餐環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的食品和良好的服務(wù)來吸引客源。 2、通過向客人提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來獲得最正確的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,同時確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。 任職要求: 1、男女不限,年齡24-38歲,身體健康,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,為人踏實(shí),情緒穩(wěn)定,溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),性格開朗有團(tuán)隊精神,服從管理安排。 2、效率觀念強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng),有一定的營銷(自我銷售)能力,有中大型餐飲經(jīng)驗(yàn)及帶隊經(jīng)驗(yàn)
2025-08-01
玉林市我和你酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
玉林市我和你酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 10年(2015年5月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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