服務(wù)顧問

職位描述

1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。

2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

3、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

4、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

5、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。

6、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。

7、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

8、每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交部門經(jīng)理。 

公司簡介

廣西興霖汽車貿(mào)易有限公司是一家致力于汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，公司主營中國最大的自主品牌企業(yè)-長安汽車。興霖汽貿(mào)是長安汽車集團(tuán)在玉林地區(qū)授權(quán)的特級(jí)經(jīng)銷商（AB網(wǎng)旗艦店）。我司隸屬于廣西甘霖汽車集團(tuán)股份有限公司。興霖汽貿(mào)成立于2018年，注冊(cè)資金500萬元。公司規(guī)模龐大，組織機(jī)構(gòu)健全，有先進(jìn)的企業(yè)文化理念及完善的員工福利體系。我公司售前售后體系健全，能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿?、綜合性汽車專業(yè)服務(wù)，使客戶從購車到用車全過程享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司全體員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，期待與客戶精誠合作，共創(chuàng)美好的生活。公司地址：玉林市玉州區(qū)茂林鎮(zhèn)秀水村入村路口東面（獅山公園對(duì)面）。