八步區(qū)電商客服主管招聘
桂聘提供2025年9月八步區(qū)電商客服主管最新招聘，更多電商客服主管電商客服主管電商客服主管/經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商客服主管
6000-10000元
2025-09-01
陳小玲電商客服主管，2人。
一、崗位職責
1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團隊，確保團隊高效運作。
? 監(jiān)督客服人員的日常工作，包括響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、問題解決率等。
? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范，提高團隊工作效率。
2. 負責客服人員的培訓和發(fā)展。
? 設(shè)計和實施新員工入職培訓，確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。
? 定期組織內(nèi)部培訓，提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。
? 及時響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
? 分析投訴原因，提出改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。
4. 收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供建議。
? 定期整理客戶反饋信息，反饋給相關(guān)部門。
? 參與產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化討論，提出建設(shè)性意見。
5. 協(xié)助客服經(jīng)理進行團隊建設(shè)和員工激勵。
? 組織團隊活動，增強團隊凝聚力。
? 制定激勵機制，提高員工工作積極性。
二、任職要求
1. 教育背景
? 大專及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 有團隊建設(shè)和員工培訓經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求
? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶和團隊成員有效溝通。
? 熟練掌握辦公軟件，如 Excel、Word、PowerPoint 等。
? 有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
? 具備一定的團隊管理能力，能夠激勵和引導團隊成員。
4. 素質(zhì)要求
? 責任心強，工作認真負責，能夠承受工作壓力。
? 具備良好的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。
? 有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠應(yīng)對各種復雜情況。 -
電商客服主管/經(jīng)理
6000-8000元
2025-08-28
劉夢娜本崗位請熟知以下內(nèi)容進行投遞：有電商相關(guān)團隊管理經(jīng)驗者，熟悉電商平臺天貓、新媒體（抖音；視頻號；拼多多）機制以及產(chǎn)品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責：
1、團隊管理：負責全盤售前售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
3、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI；
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)狀況，制定預(yù)警機制和處理方法。
薪資待遇：月休4天+國家節(jié)假日，輪休制；薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平；外出學習機會；節(jié)假日福利，生日會，不定期部門團建。
約 2 個崗位
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許可項目：食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；可穿戴智能設(shè)備銷售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；日用品批發(fā)；日用品銷售；母嬰用品銷售；日用雜品銷售；五金產(chǎn)品零售；小食雜店（三小行業(yè)）；小食雜；新鮮水果零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；服裝服飾零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；鮮肉批發(fā)；水產(chǎn)品零售；鮮肉零售；鮮蛋零售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；日用品銷售；塑料制品銷售；日用雜品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；文具用品零售；辦公用品銷售；文具用品批發(fā)；外賣遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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網(wǎng)上銷售:農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)、預(yù)包裝食品兼散裝食品,糧油,果品,蔬菜、化妝品、嬰幼兒用品零售。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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弱點系統(tǒng)工程：電子防盜、監(jiān)控、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字會議系統(tǒng)、智能小區(qū)管理系統(tǒng)vop視屏系統(tǒng)，jps車輛定位系統(tǒng)地源節(jié)能中央空調(diào)
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電子商務(wù)服務(wù)；計算機技術(shù)咨詢服務(wù)；服裝、燈飾、家具、建材的網(wǎng)上銷售；水果、農(nóng)副產(chǎn)品種植、批發(fā)、零售；特產(chǎn)批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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水果、農(nóng)副產(chǎn)品、特產(chǎn)批發(fā)，水果種植，農(nóng)產(chǎn)品科技技術(shù)開發(fā)，農(nóng)業(yè)信息咨詢，電子商務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品銷售；酒類經(jīng)營；演出經(jīng)紀；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；家用視聽設(shè)備銷售；教學用模型及教具銷售；五金產(chǎn)品零售；日用家電零售；寵物食品及用品零售；寵物食品及用品批發(fā)；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；豆及薯類銷售；谷物銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；國內(nèi)貿(mào)易代理；包裝服務(wù)；日用百貨銷售；新鮮水果零售；新鮮水果批發(fā)；市場營銷策劃；銷售代理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；企業(yè)管理咨詢；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利代理服務(wù)除外）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;軟件開發(fā);軟件銷售;大數(shù)據(jù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);5G通信技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā);單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售;信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運行維護服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù);廣告制作;廣告設(shè)計、代理;廣告發(fā)布;數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）;辦公設(shè)備銷售;辦公設(shè)備耗材銷售;計算機及辦公設(shè)備維修;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);制冷、空調(diào)設(shè)備銷售;承接檔案服務(wù)外包（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:第一類增值電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù);呼叫中心;在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（經(jīng)營類電子商務(wù)）（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目:互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;建筑材料銷售;建筑裝飾材料銷售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;電子產(chǎn)品銷售;辦公用品銷售;計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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電子/電子商務(wù)
