預訂員
崗位類型:
全職
薪水范圍:
2000-4000元
行業(yè):
酒店/旅游
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、接受線上、線下客戶對租車服務的咨詢與預訂,并完成預訂訂單;
2、接聽客戶對租車服務等產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答及妥善解決;
3、執(zhí)行公司各項業(yè)務流程及服務標準,確保服務的可靠性并不斷提高客戶服務感受;
4、負責做好投訴客戶的初級安撫工作,配合投訴事件的甄別處理和過程跟進工作;
5.及時反饋客戶提出的意見及建議,參與服務執(zhí)行中心的話述制定與優(yōu)化,通過不斷提升話述的標準化和職業(yè)化,保證對客戶服務的專業(yè)水平.
2、接聽客戶對租車服務等產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答及妥善解決;
3、執(zhí)行公司各項業(yè)務流程及服務標準,確保服務的可靠性并不斷提高客戶服務感受;
4、負責做好投訴客戶的初級安撫工作,配合投訴事件的甄別處理和過程跟進工作;
5.及時反饋客戶提出的意見及建議,參與服務執(zhí)行中心的話述制定與優(yōu)化,通過不斷提升話述的標準化和職業(yè)化,保證對客戶服務的專業(yè)水平.
職位要求
1.大專及以上學歷,談吐禮貌,身體健康
2.反應敏捷,有親和力;
3.電腦操作熟練,精通word、excel等辦公軟件的操作;
4.性格熱情開朗,善于與人溝通,具有較強的團隊精神,解決問題及溝通協(xié)調能力;
2.反應敏捷,有親和力;
3.電腦操作熟練,精通word、excel等辦公軟件的操作;
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