行李員

崗位類(lèi)型: 全職
薪水范圍: 2000-4000元
行業(yè): 酒店/旅游
適用區(qū)域: 柳州
職位描述
1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語(yǔ)要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來(lái)訪(fǎng)者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購(gòu)物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén);
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督。
職位要求
1.身體健康,一般要求具有健康證;
2.品貌端正,誠(chéng)懇老實(shí),禮貌待客;
3.能吃苦耐勞,有上進(jìn)心,工作踏實(shí),服從公司的管理;
4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力;
6.掌握相關(guān)服務(wù)禮儀;
7.較高級(jí)的酒店、賓館的行李員還需要掌握一定的英語(yǔ)溝通能力。

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