百色流程管理經(jīng)理招聘

崗位職責(zé)
1、團(tuán)隊管理：協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作，包括接待、收銀、預(yù)訂處理等，確保流程順暢。定期組織團(tuán)隊會議，分享經(jīng)驗和問題解決方案，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù)：當(dāng)值期間，時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量，處理客人的疑難問題和投訴，確?？腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰，協(xié)助員工***理入住和退房，減少客人等待時間。
3、運營管理：負(fù)責(zé)前臺物資的管理，如文具、發(fā)票、房卡等，確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù)，保證信息準(zhǔn)確無誤，與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門密切合作，如協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體預(yù)訂，與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求，確?？腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗。
5、特殊情況處理：在突發(fā)狀況下，如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等，迅速采取應(yīng)急措施，安撫客人情緒，并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經(jīng)驗：2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗，熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識：具備強烈的服務(wù)意識，始終將客人需求放在首位，能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力：良好的溝通能力，能與不同背景的客人和同事進(jìn)行有效交流，處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力：具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排團(tuán)隊工作，應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力：能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效，處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能：熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)，具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利：底薪3000-3500元/月+提成（綜合工資4000左右）+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計劃及部門需求，執(zhí)行招聘計劃（特別是對一線操作工、技術(shù)工人的招聘）。
2.負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)招聘渠道（如勞務(wù)中介、校企合作、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘會等）。
3.負(fù)責(zé)簡歷篩選、面試安排、入職溝通及背景調(diào)查。
4.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制定年度/月度培訓(xùn)計劃。
5.主導(dǎo)組織實施新員工入職培訓(xùn)（含公司文化、規(guī)章制度、安全教育）。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源，組織實施在崗技能培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)等。
7.負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)檔案，評估培訓(xùn)效果。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗：2-4年以上招聘或培訓(xùn)模塊實操經(jīng)驗，有制造行業(yè)大量藍(lán)灰領(lǐng)招聘經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)知識：
a. 熟悉面試技巧、招聘流程、培訓(xùn)組織實施流程。
b.了解制造行業(yè)一線崗位的特點和用工市場。
c.熟悉《勞動合同法》相關(guān)條款。
4.核心能力：
a.出色的溝通表達(dá)能力和親和力。
b.強大的執(zhí)行力和抗壓能力（招聘指標(biāo)壓力）。
c.良好的組織協(xié)調(diào)能力（能組織大型招聘會和培訓(xùn)活動）。
d. 積極主動，善于開拓和維護(hù)渠道。
5.優(yōu)先條件：有校企合作資源、熟悉一線員工管理特點者優(yōu)先。