職位描述

崗位職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
7、熟悉OTA收益運營、網(wǎng)評分運營。
8、良好的團隊建設(shè)能力。
9、較強的推動力執(zhí)行力。

公司簡介

廣西百色鑫輝實業(yè)有限公司創(chuàng)立于2015年1月27日,注冊資金5000萬元,位于百色市右江區(qū)龍景街道利荷路,是一家以投資建設(shè)、商業(yè)管理、運營酒店和海鮮農(nóng)貿(mào)市場業(yè)務(wù)為主的多元化產(chǎn)業(yè)集團。

上班地點

工作地址: 百色 查看上班路線

可能感興趣的職位

酒店管家
2000-3000元
百色-田東縣
賓客接待與入住服務(wù) ? 迎接賓客:在賓客抵達酒店時,熱情友好地迎接,引導(dǎo)至接待區(qū)域,協(xié)助搬運行李。 ? 辦理入住:高效為賓客辦理入住手續(xù),介紹酒店設(shè)施、服務(wù)和客房情況,解答疑問。 ? 個性化服務(wù):根據(jù)賓客偏好和特殊需求,提前布置房間,如準備特定的鮮花、飲品等。 客房服務(wù)與管理 ? 日常檢查:每日檢查客房,確保衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常,及時發(fā)現(xiàn)并安排維修問題。 ? 特殊需求處理:處理賓客關(guān)于客房的特殊要求,如更換床品、增加物品等,確保舒適。 ? 物品管理:負責客房內(nèi)物品的補充和更換,保證物品齊全、完好。 餐飲服務(wù)協(xié)調(diào) ? 推薦與預(yù)訂:根據(jù)賓客口味和需求,推薦酒店餐廳及特色菜品,預(yù)訂座位。 ? 特殊飲食安排:處理賓客特殊飲食需求,如素食、低糖餐等,與廚房溝通協(xié)調(diào)。 ? 送餐服務(wù):協(xié)助安排客房送餐,確保餐食及時、準確送達。 賓客活動與行程安排 ? 旅游咨詢:為賓客提供當?shù)芈糜涡畔?,包括景點、交通、活動等,推薦旅線路。 ? 票務(wù)預(yù)訂:幫助賓客預(yù)訂機票、火車票、演出票等,提供交通接送安排。 ? 活動策劃:根據(jù)賓客需求,策劃組織酒店內(nèi)的活動,如生日派對、商務(wù)聚會等。 賓客關(guān)系維護與問題處理 ? 意見收集:定期與賓客溝通,收集意見建議,及時反饋改進,提升滿意度。 ? 投訴處理:遇到賓客投訴,迅速響應(yīng),積極解決,確保賓客滿意,維護酒店形象。 ? 離店服務(wù):協(xié)助賓客辦理退房,詢問入住體驗,送別賓客,處理遺留問題。
2025-06-01
譚勝軍
百色-田陽區(qū)
1、全面負責酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標; 2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本; 3、負責酒店團隊的建立,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制; 5、全面負責安全管理,抓好治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全; 6、負責維護好酒店的外圍關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 7、關(guān)心員工思想和生活,不斷調(diào)整員工的工作狀態(tài); 8、完成公司交辦的其他工作。
2025-06-01
劉坤凡
廣西百色鑫輝實業(yè)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西百色鑫輝實業(yè)有限公司
所在行業(yè) 酒店/建筑
成立時間 10年(2015年1月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

人力資源經(jīng)理

¥4000-5000元

百色-右江區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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