職位描述
崗位職責(zé):1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開展保有客戶維護(hù)工作,提高客戶粘度以及滿意度。
任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗(yàn),具有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識,有駕照。 3、責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。
公司簡介
廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司(簡稱“廣西聯(lián)潤集團(tuán)”)是一家專注于汽車市場開發(fā)經(jīng)營、汽車品牌4S店運(yùn)營管理及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè),是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一。
公司堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營,以優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),卓越管理為保證,網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展為引導(dǎo),緊緊把握廣西市場發(fā)展機(jī)遇,力爭通過不斷努力發(fā)展成為廣西最優(yōu)秀的經(jīng)銷商集團(tuán)、廣西汽車市場領(lǐng)先的運(yùn)營者。
聯(lián)潤汽貿(mào)園位于百色市右江區(qū)大旺路1-1號,占地150畝,總投資1.5億元。園區(qū)內(nèi)有十余個品牌4S店,配套有上牌保險服務(wù)中心、二手車交易中心、汽車精品美容服務(wù)中心、汽車租賃服務(wù)中心、網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)中心等綜合汽車服務(wù)中心。聯(lián)潤汽貿(mào)已成為百色規(guī)模最大、最先進(jìn)、功能最齊全,最具影響力的汽車城。
集團(tuán)擁有1100多名職員,30多家4S店,年銷售收入達(dá)15億元以上,上繳稅收3000萬元,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧作出了積極貢獻(xiàn)。
公司因發(fā)展需要向社會各界誠聘各崗位人才,不限專業(yè)、經(jīng)歷,只要您有學(xué)習(xí)的意愿,有志在汽車銷售服務(wù)行業(yè)發(fā)展,挑戰(zhàn)自己,超越自己都可以聯(lián)系我們。
我們將為您提供有競爭力的薪酬福利待遇、專業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺。
崗位分布:南寧、柳州、桂林、百色(包括平果、靖西)、河池、欽州。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 良慶區(qū) 玉洞 查看上班路線
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- 廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/服裝/工藝品
- 成立時間 14年(2011年4月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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