職位描述
1、要求有客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)。
2、責(zé)任人心強(qiáng)服從管理。
原標(biāo)題:《酒店客房領(lǐng)班》
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景街道廣西百色市那畢大道2號(hào)錦華港隆江瀾匯商業(yè)裙房5層582號(hào) 查看上班路線
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前廳領(lǐng)班3000-4000元百色-右江區(qū)百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達(dá)錦華酒店酒店/旅游崗位職責(zé) 1、團(tuán)隊(duì)管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺(tái)員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,分享經(jīng)驗(yàn)和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。 2、客戶服務(wù):當(dāng)值期間,時(shí)刻關(guān)注前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時(shí)間。 3、運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫(kù)存充足。每天核對(duì)房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準(zhǔn)確無誤,與客房部及時(shí)溝通客房狀態(tài)變化。 4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗(yàn)。 5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 任職要求 1、工作經(jīng)驗(yàn):2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。 2、服務(wù)意識(shí):具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。 3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進(jìn)行有效交流,處理投訴時(shí)能夠冷靜、理智地解決問題。 4、組織能力:具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團(tuán)隊(duì)工作,應(yīng)對(duì)入住高峰和突發(fā)事件。 5、抗壓能力:能夠在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。 6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),具備基本的計(jì)算機(jī)和辦公軟件操作能力。 薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+包吃住+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金2025-04-15藍(lán)志杰
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樓面部長(zhǎng)4000-7000元百色-隆林縣廣西隆林龍蓮健康養(yǎng)生有限責(zé)任公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)整個(gè)店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達(dá)的方針政策; 2.組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo); 3.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系;保持良好的顧客滿意度; 4.組織檢查、追蹤、反饋門店的日常工作的開展。 5.店面團(tuán)隊(duì)建設(shè),指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展下屬; 6.負(fù)責(zé)整個(gè)店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達(dá)的方針政策; 7.負(fù)責(zé)店面員工的招聘; 8.維持門店的QSC標(biāo)準(zhǔn); 職位要求: 1.性別不限 2.具有足療會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者; 3.有管理潛質(zhì)和良好的溝通能力,富有團(tuán)隊(duì)合作精神; 4.有親和力并對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情; 5.能適應(yīng)快節(jié)奏工作,能承受壓力; 6.具有快速學(xué)習(xí)能力和經(jīng)營(yíng)意識(shí)。2025-04-15楊飛
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客房領(lǐng)班2000-3000元百色-右江區(qū)廣西天洲國(guó)際大酒店有限公司餐飲業(yè)崗位職責(zé): 1、協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好客房部的日常工作。 2、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 3、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作。 職位要求: 1、有1年以上的酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作服務(wù)意識(shí)。 3、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。 其它福利:三險(xiǎn),包食宿,月休4天+國(guó)家法定假日2025-04-13鄒女士
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- 廣西百色市曼利酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 3年(2022年1月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人