職位描述

1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺接待的日常工作
2、確保與客人保持良好溝通,確保與客房及各部門順暢的溝通
3、處理顧客特殊的需求和投訴
4、收集客戶滿意度
5、OTA基本操作
需有領(lǐng)班崗的工作經(jīng)歷,試用期1-2個月,試用期工資2800元+100元全勤,轉(zhuǎn)正后3000底薪+100元滿勤獎勵+500元績效,另有各類銷售提成,具體看店里政策。
有責(zé)任心愿意上進的朋友歡迎詳談,店總和藹可親、愿意手把手教。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景街道廣西百色市那畢大道2號錦華港隆江瀾匯商業(yè)裙房5層582號 查看上班路線

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百色-右江區(qū)
崗位職責(zé) 1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。 2、客戶服務(wù):當(dāng)值期間,時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確保客人滿意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。 3、運營管理:負責(zé)前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準(zhǔn)確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。 4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗。 5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。 任職要求 1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。 2、服務(wù)意識:具備強烈的服務(wù)意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。 3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。 4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團隊工作,應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。 5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。 6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。 薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
2025-04-15
藍志杰
樓面部長
4000-7000元
百色-隆林縣
崗位職責(zé): 1.負責(zé)整個店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達的方針政策; 2.組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營指標(biāo)與利潤指標(biāo); 3.負責(zé)與顧客進行良好溝通,維護客戶關(guān)系;保持良好的顧客滿意度; 4.組織檢查、追蹤、反饋門店的日常工作的開展。 5.店面團隊建設(shè),指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展下屬; 6.負責(zé)整個店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達的方針政策; 7.負責(zé)店面員工的招聘; 8.維持門店的QSC標(biāo)準(zhǔn); 職位要求: 1.性別不限 2.具有足療會所工作經(jīng)驗者; 3.有管理潛質(zhì)和良好的溝通能力,富有團隊合作精神; 4.有親和力并對服務(wù)行業(yè)充滿熱情; 5.能適應(yīng)快節(jié)奏工作,能承受壓力; 6.具有快速學(xué)習(xí)能力和經(jīng)營意識。
2025-04-15
楊飛
百色-右江區(qū)
崗位職責(zé): 1、協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好客房部的日常工作。 2、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 3、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作。 職位要求: 1、有1年以上的酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強的團隊合作服務(wù)意識。 3、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。 其它福利:三險,包食宿,月休4天+國家法定假日
2025-04-13
鄒女士
廣西百色市曼利酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西百色市曼利酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 3年(2022年1月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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