職位描述

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的工作指示,檢查員工的儀容儀表;
2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,確保樓面運(yùn)作所需人手充足;
3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況, 檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn);
5、安排好當(dāng)天的工作計劃,并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查 工作情況;
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),;
7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,并及時地反映給經(jīng)理;
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。 9、做好服務(wù)員的思想品德教育;
10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

公司簡介

??????百色市福源大酒店是按照國家四星級標(biāo)準(zhǔn)興建的集餐飲,住宿,會議,休閑,娛樂,購物為一體的高檔綜合性商務(wù)酒店.位于百色市右江區(qū)站前大道附近,地處火車站繁華商圈,距汽車總站僅800米,至百色機(jī)場僅半個小時左右時間,交通極為便利,實(shí)為商務(wù),旅游下榻的最佳之地.

??????福源大酒店配套有300間各種風(fēng)格客房,以現(xiàn)代簡約風(fēng)格為設(shè)計理念,完善的各項設(shè)施,每間客房配備42寸高清液晶電視及獨(dú)立4兆WIFI覆蓋,舒適的床上用品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為您提供舒心安逸的睡眠環(huán)境.

?????酒店同時擁有提供精美廣式粵菜的中餐廳,能容納300人的多功能廳及各式會議室,大型旅游工藝品商場,名煙名酒批發(fā)店,KTV,桑拿,商務(wù)中心等綜合性服務(wù)設(shè)施,為您提供更周到,細(xì)致的服務(wù).

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

樓面部長
4000-7000元
百色-隆林縣
廣西隆林龍蓮健康養(yǎng)生有限責(zé)任公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)整個店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達(dá)的方針政策; 2.組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營指標(biāo)與利潤指標(biāo); 3.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系;保持良好的顧客滿意度; 4.組織檢查、追蹤、反饋門店的日常工作的開展。 5.店面團(tuán)隊建設(shè),指導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展下屬; 6.負(fù)責(zé)整個店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達(dá)的方針政策; 7.負(fù)責(zé)店面員工的招聘; 8.維持門店的QSC標(biāo)準(zhǔn); 職位要求: 1.性別不限 2.具有足療會所工作經(jīng)驗者; 3.有管理潛質(zhì)和良好的溝通能力,富有團(tuán)隊合作精神; 4.有親和力并對服務(wù)行業(yè)充滿熱情; 5.能適應(yīng)快節(jié)奏工作,能承受壓力; 6.具有快速學(xué)習(xí)能力和經(jīng)營意識。
2025-05-07
楊飛
百色-右江區(qū)
崗位職責(zé) 1、團(tuán)隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團(tuán)隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。 2、客戶服務(wù):當(dāng)值期間,時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。 3、運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準(zhǔn)確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。 4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗。 5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。 任職要求 1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。 2、服務(wù)意識:具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。 3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進(jìn)行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。 4、組織能力:具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團(tuán)隊工作,應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。 5、抗壓能力:能夠在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。 6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機(jī)和辦公軟件操作能力。 薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補(bǔ)貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
2025-05-07
藍(lán)志杰
百色福源大酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
百色福源大酒店有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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