前臺客服員

職位描述

1、確保部門所有人員執(zhí)行公司的官方禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象；

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的顧客服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)與顧客之間建立良好的溝通關(guān)系，策劃、實(shí)施顧客咨詢和顧客問答的活動，通過信箱和熱線電話等多種方式，反饋顧客的意見和建議；

4、解決好每一宗顧客投訴工作；

5、負(fù)責(zé)所有的退貨符合公司的程序和顧客服務(wù)的原則；

6、負(fù)責(zé)贈品的正確發(fā)放；

7、負(fù)責(zé)有足夠的購物車/籃提供給顧客使用，并確保不被丟失；

8、負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

9、與防損員共同完成門口秩序、安全、損耗防止的工作；

10、控制顧客進(jìn)入口門控和顧客電梯的開關(guān)工作；

11、負(fù)責(zé)在節(jié)假日做好團(tuán)購的促銷和大宗顧客服務(wù)工作。 

公司簡介

百色嘉麗豐超市、
      金銀首飾、珠寶、家具、農(nóng)產(chǎn)品、酒類、日用百貨、服裝鞋帽、糧油、工藝美術(shù)品、通訊器材、家用電器、玻璃陶瓷器皿、塑料制品、紡織品、針織品、勞保用品、不銹鋼制品批發(fā)兼零售；卷煙零售；食品加工銷售；普通貨物倉儲服務(wù)；美術(shù)工藝品及服裝設(shè)計(jì)服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；商鋪?zhàn)赓U；停車服務(wù)；對商場、超市、物流的投資；餐飲服務(wù)；家用電器及手機(jī)維修；普通貨物通路運(yùn)輸。