職位描述

崗位職責:
1、開展提醒、預約、個性化的體檢式服務
2、處理客戶抱怨及一般性投訴
3、負責客戶于服務中心內(nèi)接受服務的體驗引導及解說
4、執(zhí)行服務部門客戶滿意工作
5、服務跟蹤并深切了解客戶需求
6、執(zhí)行SGMW或售后服務中心內(nèi)部舉辦的服務營銷活動作業(yè)
7、客戶于售后服務中心維修時間及質(zhì)量的監(jiān)控
8、開展公司延保、續(xù)保業(yè)務工作
9、執(zhí)行5S責任工作
崗位要求:
1、持C1以上駕駛證、駕駛技術嫻熟、掌握基本的辦公操作軟件
2、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)能力
3、服務意識和態(tài)度良好,較強的團隊意識

公司簡介

百色市建匯汽車銷售服務有限公司隸屬廣西建匯投資集團旗下百色區(qū)五菱寶駿品牌4S店,本公司籌建于2010年8月,是上汽通用旗下品牌——“SGMW 五菱·寶駿”品牌百色地區(qū)唯一指定汽車特約店。是集五菱、寶駿品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供應及信息反饋于一體的綜合性配套銷售服務公司。公司自成立以來,形成了以汽車銷售、售后維修為支柱,代辦保險及上牌入戶等一條龍服務為補充的既具有核心競爭力,又具有多元化特點的產(chǎn)業(yè)架構(gòu),銷售業(yè)務在百色市已具有一定的規(guī)模。
公司位于百色市右江區(qū)城東那畢七塘社區(qū),整體投資逾500萬元,占地面積約4000平方米,展廳面積850平方米,車間面積1200平方米。公司經(jīng)營性質(zhì)為民營企業(yè),自建店以來百色市建匯汽車銷售服務有限公司不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理,調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在充分適應市場需求的同時,不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟,共同致力于公司的長遠發(fā)展。目前公司已形成一支具有專業(yè)知識、年輕化、團結(jié)向上、積極進取的團隊,其中管理人員10人,銷售精英代表10人,服務技師20人,以及服務支持骨干22人。同時公司一直遵循“以人為本,誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念;始終以“讓您滿意,全心全意”為服務宗旨,憑著多年良好經(jīng)營,無違法違規(guī)安全生產(chǎn)記錄贏得了客戶的一致好評。公司秉承“務實進取,合作共有,精益求精”的企業(yè)精神,竭誠為廣大消費者提供高效、滿意的服務。

上班地點

工作地址: 百色市右江區(qū)城東大道岑王老山旁五菱寶駿汽車4S店 查看上班路線

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負責凱迪拉克汽車維修、保養(yǎng)接待服務。要求:持有C1駕駛證,積極熱情,有較強的服務意識,對汽車構(gòu)造有一定的認識,汽車相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。
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崗位職責: 1、在前臺主管的領導下,完成進廠維修車輛的接待工作,并跟進維修進度; 2、負責出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結(jié)算單,聯(lián)系財務完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作; 4、跟進事故車輛的維修理賠工作,及時審核保險車輛工單,并負責系統(tǒng)理賠銷案; 5、負責事故車輛客戶的回訪,完成招攬進廠目標及精品目標; 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。
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負責前臺接待,完善客戶資料。
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責: 1.引導、受理用戶預約; 2.接待服務客戶,爭取盡可能多的維修業(yè)務,創(chuàng)造服務業(yè)務價值; 3.負責向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術主管傳達用戶的想法; 4.保持與客戶關系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求: 1.大學專科以上學歷,本崗位相關專業(yè)者優(yōu)先; 2..電腦操作熟練,對Office辦公操作軟件相當熟練; 3.較強的動手能力,良好的分析問題和獨立解決問題能力; 4.有很強的學習能力及學習欲望,溝通表達能力強,有較好的服務意識; 5.具備良好的語言表達能力和溝通能力,清晰的項目文檔編制能力; 6.富有團隊協(xié)作精神、責任心強,善于自學并能夠承受一定的工作壓力。
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百色市建匯汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 14年(2010年8月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務
費用標準
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