職位描述
崗位職責(zé):
1、熟練掌握廠家質(zhì)量保修政策,嚴(yán)格按照廠家質(zhì)量保修政策及流程處理索賠業(yè)務(wù);
2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定;
3、正確如實(shí)填寫各項(xiàng)保修工作單據(jù),電子數(shù)據(jù),并建檔保存;
4、按照廠家要求對索賠舊件進(jìn)行管理,做好索賠舊件的回收管理,回運(yùn)等工作;
5、及時(shí)辦理各項(xiàng)索賠申報(bào)審批手續(xù),按照廠家要求返回索賠數(shù)據(jù),單據(jù)和索賠舊件;
6、主動收集、反饋車輛使用質(zhì)量信息,技術(shù)信息;
7、積極向用戶宣傳廠家質(zhì)保政策。
崗位要求:
1、具有一年以上汽車售后相關(guān)工作;
2、具有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力;
3、良好的服務(wù)意識;
4、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
公司簡介
廣西華之威汽車銷售服務(wù)有限公司是百色首家按東風(fēng)風(fēng)光新形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的4S店,目前員工50-100人,2017年?duì)I業(yè)額5000多萬元,團(tuán)隊(duì)年輕、有激情、有活力。公司處于創(chuàng)業(yè)初期,歡迎各位有志之士加入,擁抱未來、共創(chuàng)輝煌!
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售后總監(jiān)-比亞迪8000-10000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作; 2、協(xié)調(diào)各部門落實(shí)、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求; 3、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通; 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件; 5、 負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升; 6、 負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理; 7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo); 8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲備計(jì)劃; 任職要求 ?1、 大專及以上學(xué)歷; ?2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); ?3、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神; 4、 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件; ?5、通過比亞迪汽車服務(wù)店服務(wù)總監(jiān)崗位任職資格評價(jià); ?6、無服務(wù)總監(jiān)崗位禁業(yè)限制2025-04-17蘭小姐
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- 廣西華之威汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/4S店
- 成立時(shí)間 8年(2017年1月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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