電商運(yùn)營(yíng)

職位描述

先做什么，后做什么，誰(shuí)安排的，要盯著誰(shuí)做什么，一件事要完成到什么樣的結(jié)果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一個(gè)勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因，作為明天重點(diǎn)解決的事情。

2，店鋪信息自檢

1）查看站內(nèi)信有無(wú)重要天貓通知和活動(dòng)報(bào)名信息。

2）店鋪?zhàn)詸z工具查看后臺(tái)是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時(shí)處理。

3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。

4）爆款產(chǎn)品評(píng)價(jià)查看，運(yùn)營(yíng)自己跟進(jìn)評(píng)價(jià)回復(fù)處理。

5）聊天記錄通過績(jī)效軟件查看，找到客服導(dǎo)購(gòu)問題反饋給客服主管。

6）店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分記錄差異點(diǎn)作為開會(huì)溝通點(diǎn)。

3，數(shù)據(jù)整理分析

1）查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行類比找出客戶搭配購(gòu)買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。

2）查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，UV，轉(zhuǎn)化率，支付率，“市場(chǎng)行情”里競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爆款數(shù)據(jù)等并計(jì)入爆款跟蹤表格。

3）爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，IPV，好評(píng)曬圖，差評(píng)，PC和無(wú)線端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計(jì)入表格。

4，行業(yè)競(jìng)品分析

1）查看手淘各流量入口競(jìng)品的轉(zhuǎn)化和銷量，對(duì)適合我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化后提報(bào)。

2）無(wú)線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷量分析

3）按生意參謀里的入店搜索關(guān)鍵詞對(duì)手淘商品進(jìn)行比較找到競(jìng)品商品的優(yōu)點(diǎn)，記錄下來改進(jìn)我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)和賣點(diǎn)。

4）按不同的價(jià)格帶進(jìn)行搜索找到新的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品跟進(jìn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

5，客情維護(hù)

客情維護(hù)是指跟天貓運(yùn)營(yíng)的關(guān)系維護(hù)以及品牌重點(diǎn)客戶的評(píng)價(jià)維護(hù)。 

公司簡(jiǎn)介

巴馬盤陽(yáng)瑤生物科技有限公司立足于世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)巴馬天然無(wú)污染的環(huán)境，利用現(xiàn)代科技，秉承正道之德，孕育出集生態(tài)種植、研發(fā)、瑤藥產(chǎn)品加工、銷售、品牌連鎖加盟于一體的農(nóng)業(yè)綜合型開發(fā)企業(yè)。公司預(yù)計(jì)總投資1000萬(wàn)元人民幣。傳承、發(fā)揚(yáng)、研發(fā)巴馬民間寶方珍品，以“源自巴馬瑤族養(yǎng)生”為宗旨，致力樹立“全國(guó)瑤藥瑤浴一流品牌，中國(guó)瑤藥瑤浴典范”。打造“天天盤陽(yáng)瑤，溫馨又從容”的家庭第一保健品牌。