電商運營

職位描述

先做什么，后做什么，誰安排的，要盯著誰做什么，一件事要完成到什么樣的結(jié)果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因，作為明天重點解決的事情。

2，店鋪信息自檢

1）查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。

2）店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。

3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。

4）爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進評價回復(fù)處理。

5）聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導(dǎo)購問題反饋給客服主管。

6）店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。

3，數(shù)據(jù)整理分析

1）查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。

2）查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù)，UV，轉(zhuǎn)化率，支付率，“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。

3）爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計入表格。

4，行業(yè)競品分析

1）查看手淘各流量入口競品的轉(zhuǎn)化和銷量，對適合我們自己的產(chǎn)品進行優(yōu)化后提報。

2）無線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷量分析

3）按生意參謀里的入店搜索關(guān)鍵詞對手淘商品進行比較找到競品商品的優(yōu)點，記錄下來改進我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁和賣點。

4）按不同的價格帶進行搜索找到新的具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品跟進轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

5，客情維護

客情維護是指跟天貓運營的關(guān)系維護以及品牌重點客戶的評價維護。 

公司簡介

巴馬盤陽瑤生物科技有限公司立足于世界長壽之鄉(xiāng)巴馬天然無污染的環(huán)境，利用現(xiàn)代科技，秉承正道之德，孕育出集生態(tài)種植、研發(fā)、瑤藥產(chǎn)品加工、銷售、品牌連鎖加盟于一體的農(nóng)業(yè)綜合型開發(fā)企業(yè)。公司預(yù)計總投資1000萬元人民幣。傳承、發(fā)揚、研發(fā)巴馬民間寶方珍品，以“源自巴馬瑤族養(yǎng)生”為宗旨，致力樹立“全國瑤藥瑤浴一流品牌，中國瑤藥瑤浴典范”。打造“天天盤陽瑤，溫馨又從容”的家庭第一保健品牌。