北海職場問答

電商運營該從客服做起嗎？坐標北海

15*******07
2020-05-11
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18*******61 2020-05-11

如果你想在運營崗有所作為，請接著往下看。電商行業(yè)發(fā)展迅猛，運營崗位確實很有前途。但是與之對應的，要想做好運營，也要付出更多的努力。尤其是沒有經(jīng)驗的小白，除了學習之外，更要能吃苦。因為運營所有的工作，都是對業(yè)績負責的，目標是驅(qū)動業(yè)績的增長。在這個目標定義下，只要是能驅(qū)動業(yè)績增長的事情，都囊括在運營的工作范圍之內(nèi)。打個比方，如果讓你負責一家店鋪的運營，店鋪有多款產(chǎn)品。你可能需要思考：現(xiàn)在這個季度要重點推的產(chǎn)品是哪些？那么你需要做市場調(diào)研，還要調(diào)研對手數(shù)據(jù)，為后續(xù)做準備。重點推的產(chǎn)品可能有多款，你要決定推廣資源和人力資源的分配。那么需要你有操盤經(jīng)驗和溝通協(xié)調(diào)能力。確定推廣產(chǎn)品后，你要把基礎工作做好。拍攝、做圖、上架、準備評價等，這些細節(jié)工作有些需要你做，有些需要你安排人做。上架銷售后，你需要酌情調(diào)整策略。那么你需要記錄數(shù)據(jù)，讀懂數(shù)據(jù)，這個是你調(diào)整策略的依據(jù)。如果對手和你競爭，那么你需要再次研究對手的競爭策略，然后思考你要怎么做。等等。。。。
13*******34 2020-05-11

必要情況除非以下兩種：一：自身能力不夠，無法勝任運營相關的工作內(nèi)容，只能選擇從客服做起。二：公司有硬性規(guī)定，比如有的公司就會要求員工必須從客服做起，干滿一定時間才能轉(zhuǎn)正。當然，如果選擇這種公司，一般是轉(zhuǎn)正后的待遇足夠吸引你。如果你有選擇的空間，請繼續(xù)往下看。至于轉(zhuǎn)崗的問題，太多的公司掛羊頭賣狗肉，面試時談好的條件根本不會兌現(xiàn)。
13*******49 2020-05-11

運營助理就是運營助理，客服就是客服，方向就不一樣。我覺得視覺也很重要啊，為什么沒有公司招運營助理先讓學美工助理開始？都是先忽悠來做客服，客服工資低流動性高不好招人罷了。你做著客服還有運營的夢想，你拿著客服工資又會很努力，好好表現(xiàn)等著有轉(zhuǎn)運營機會。我是老板也會也會愿意你這樣的。一個破運營，而且還是助理，哪有啥硬門檻，頭腦靈活，手勤快就能干，樓上也說了就是上個圖，報個活動，熟悉后臺數(shù)據(jù)。都是大實話。