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網(wǎng)吧網(wǎng)管需要做什么?在北海
13*******76 2021-06-21 3個(gè)回答 253人關(guān)注
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18*******91 2021-06-21當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況,保護(hù)機(jī)器的安全,謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管報(bào)告情況。值班期間,若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情,應(yīng)想辦法勸阻;實(shí)在沒辦法勸阻的,應(yīng)通知老板到現(xiàn)場處理,并第一時(shí)間報(bào)警處理。做到顧客一喊就到, 提醒顧客不忘隨身物品,按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī),并將周圍設(shè)施歸位。負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況,對看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人要立即制止并上報(bào),觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng),并且是否正常運(yùn)行,如出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及制止,將從嚴(yán)追究當(dāng)班網(wǎng)管的責(zé)任。
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19*******08 2021-06-21檢查機(jī)器的運(yùn)作情況。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題,不能立即解決或處理不了的,報(bào)告老板,交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置如有遺失或故意損壞者,當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。沒有得到接班人同意不得下班,交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情配合好收銀進(jìn)行物品銷售,除工作需要,不得進(jìn)入收銀臺。如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)立即檢查并以最快速度解決,同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機(jī)器故障,立即聯(lián)系主管,并詳細(xì)記錄機(jī)器號故障原因、時(shí)間,短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。
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18*******82 2021-06-21堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負(fù)責(zé)招呼本網(wǎng)吧上機(jī)顧客,妥善安排在等待上機(jī)的客人。網(wǎng)管上班時(shí)間可以在工作需要的范圍內(nèi)上機(jī)查閱資料、試玩游戲,不得帶耳機(jī)。網(wǎng)管在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)管理好自己的區(qū)域,在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡邏,巡邏不單單在主通道上走動(dòng),網(wǎng)吧里各個(gè)角落也要到處走動(dòng)。工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人,不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。
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