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管家

5000-6000元
2025-07-27
曾恒利
1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費收繳率指標(biāo);
2、不定期檢查現(xiàn)場,并及時安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務(wù)宣傳;
3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織,讓業(yè)主體驗過程完美;
4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務(wù),對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé);
5、熱心助人,以客戶為中心,確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用;
6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄;
7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
2025-07-27
曾恒利
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展,制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實;
3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項工作計劃和培訓(xùn)計劃,并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團隊建設(shè)和績效考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動統(tǒng)籌;
6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運營推廣;
7、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核;
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;2、兩年以上住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗;3、溝通表達(dá)能力較好,具備一定團隊管理能力;4、具備扎實的物業(yè)管理業(yè)務(wù)與法律知識。

客服

5000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 傳媒 瀏覽:2
2025-07-27
高雪
工作內(nèi)容: 主要值班線上與公司客源溝通! 無責(zé)底薪2700,加提成,加獎金,加五險,加每年公費旅游,月休4天,銷冠獎勵,主推獎勵。 工作方式:公司在高檔寫字樓辦公,提供資源客戶,只需要在辦公室,吹吹空調(diào),打打電話,不需要外出派單,享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干:5000-7000 認(rèn)真干:8000-12000 努力干:15000~20000

客服

3000-8000元
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2025-07-23
王女士
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北海銀河生物產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司
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北海市海城區(qū)華萊士碧桂華庭西餐廳
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