北海北海萬達(dá)廣場酒店前廳經(jīng)理招聘 logo

北海北海萬達(dá)廣場酒店前廳經(jīng)理招聘

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北海-銀海區(qū) 1人 瀏覽:9
2025-08-17
鞠瑩
一、崗位職責(zé)
1. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌前廳部(接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等)的日常工作,確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)督客房預(yù)訂、入住、退房流程,優(yōu)化服務(wù)效率,減少客人等待時間。
- 處理突發(fā)事件(如客人投訴、系統(tǒng)故障等),確??焖夙憫?yīng)和解決。
2. 客戶服務(wù)與滿意度
- 確保員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù),維護(hù)酒店品牌形象。
- 親自處理VIP客人接待及重大投訴,提升客戶體驗。
- 定期收集客人反饋,分析問題并推動改進(jìn)。
3. 團(tuán)隊管理
- 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
- 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP),定期組織技能培訓(xùn)(如系統(tǒng)操作、溝通技巧)。
4. 跨部門協(xié)作
- 與客房部、銷售部、財務(wù)部等部門協(xié)調(diào),確保信息暢通(如房態(tài)管理、團(tuán)體接待)。
- 參與酒店收益管理,協(xié)助制定房價策略和促銷方案。
5. 行政與財務(wù)
- 審核前廳相關(guān)報表(如每日營收報表、夜審報告),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 控制部門成本,管理物資消耗(如房卡、文具等)。
6. 技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)
- 熟悉酒店管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運行,協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問題。
二、任職要求
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 3年以上前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年管理崗位經(jīng)歷(如前臺主管/副經(jīng)理)。
- 國際品牌酒店經(jīng)驗或五星級酒店背景為加分項。
3. 技能要求
- 語言能力:流利的普通話,能處理涉外客戶加分。
- 技術(shù)能力:熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。
- 軟技能:出色的溝通能力、抗壓能力、多任務(wù)處理能力及危機(jī)解決能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 注重細(xì)節(jié),服務(wù)意識強(qiáng),具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊凝聚力。
- 適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。
前廳經(jīng)理是酒店對客服務(wù)的“門面”,需兼具管理能力與服務(wù)熱情,確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗
【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險)
約 1 個崗位

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北海市立中房地產(chǎn)信息咨詢有限公司
一般項目:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);房地產(chǎn)咨詢;房地產(chǎn)評估;市場營銷策劃;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù))。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
廣西橘子酒店管理有限公司
一般項目:酒店管理;票務(wù)代理服務(wù);住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;會議及展覽服務(wù);洗染服務(wù);禮儀服務(wù);個人商務(wù)服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)(不含醫(yī)療服務(wù));健身休閑活動;廣告設(shè)計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);電子產(chǎn)品銷售;電子煙霧化器(非煙草制品、不含煙草成分)銷售;日用百貨銷售;日用品銷售;日用品批發(fā);服裝服飾零售;食品經(jīng)營(僅銷售預(yù)包裝食品);餐飲管理(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務(wù);旅游業(yè)務(wù);食品經(jīng)營;煙草制品零售;酒類經(jīng)營;住宅室內(nèi)裝飾裝修(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
北海一貓游艇俱樂部有限公司
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銀盛業(yè)(北京)金融服務(wù)外包有限公司北海分公司
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北海銀海區(qū)酒店前廳經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:4K
  • 5.9%
    2K
  • 29.4%
    3K
  • 41.2%
    4K
  • 17.6%
    5K
  • 5.9%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北海銀海區(qū)酒店前廳經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北海銀海區(qū)酒店前廳經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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