職位描述
接待服務(wù):熱情接待每一位來訪客人,確保他們感受到酒店的溫暖和專業(yè)服務(wù)。提供客人入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù)辦理,以及退房結(jié)賬服務(wù)。
咨詢服務(wù):解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點、交通等方面的疑問,為客人提供準確的信息和建議。
預(yù)訂服務(wù):處理電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂,確??腿四軌蚣皶r、順利地入住。同時,協(xié)助客人預(yù)訂餐廳、會議室等其他服務(wù)。
溝通協(xié)調(diào):與酒店各部門保持緊密溝通,確??腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)和處理。同時,與客人保持良好的溝通,了解他們的需求和意見,以便更好地提升服務(wù)質(zhì)量。
賬務(wù)管理:負責(zé)客人的賬務(wù)處理和結(jié)算工作,確保賬目的準確性和及時性。同時,協(xié)助財務(wù)部門進行相關(guān)的賬務(wù)核對和報表制作。
安全管理:嚴格遵守酒店的安全規(guī)章制度,確??腿说呢敭a(chǎn)和人身安全。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)的處理措施。
維護形象:保持前臺區(qū)域的整潔、美觀和有序,維護酒店的良好形象。同時,保持良好的儀容儀表和禮貌用語,為客人留下深刻的印象。
上班地點
工作地址:
北海海城區(qū)金池大廈全季北海老街北部灣廣場店 查看上班路線
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- 北海金池酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年(2023年3月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --