職位描述
前臺(tái)的工作內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面:
1.接待客人:前臺(tái)需要熱情地迎接客人,并為客人提供相關(guān)的住宿信息和旅游建議。
2.辦理入住手續(xù):前臺(tái)需要核對(duì)客人的身份證件和預(yù)訂信息,然后辦理入住手續(xù),包括登記客人信息、領(lǐng)取房卡等。
3.處理客人問題:客人在住宿期間可能會(huì)遇到各種問題,如房間設(shè)施問題、旅游咨詢等,前臺(tái)需要及時(shí)處理客人的問題,提供解決方案。
4.維護(hù)前臺(tái)秩序:民宿前臺(tái)需要保持前臺(tái)的整潔和秩序,確保客人的舒適度。
5.管理客房預(yù)訂:前臺(tái)需要管理客房的預(yù)訂情況,及時(shí)更新客房的可用性和價(jià)格信息,并協(xié)調(diào)客房的調(diào)配安排。
6.協(xié)調(diào)服務(wù)資源:前臺(tái)需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)資源,如餐飲、旅游、接送等服務(wù),以滿足客人的需求。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海市北海銀灘恒利旅游度假中心中心區(qū)31型6號(hào) 查看上班路線
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