酒店客房服務員

酒店客房清潔師崗位職責與要求： 二、崗位職責 1. 客房清潔與整理 - 按照標準流程清潔客房，包括： - 更換床單、被套、枕套，整理床鋪 - 清潔浴室（馬桶、洗手臺、淋浴間、鏡子等） - 吸塵、拖地、擦拭家具、門窗及電器 - 補充客房用品（洗漱用品、茶包、礦泉水等） - 檢查客房設施（如燈光、電視、空調）是否正常，發(fā)現問題及時報修 2. 公共區(qū)域維護 - 確保工作車、清潔工具整潔有序 3. 客人服務與溝通 - 響應客人需求（如額外毛巾、枕頭等），提供及時服務 - 禮貌問候客人，關注VIP客房的特殊要求 - 發(fā)現客人遺留物品，按酒店規(guī)定妥善處理 4. 安全管理 - 檢查客房內是否有安全隱患（如未關閉的電器、可疑物品） - 遵守消毒規(guī)范，確保衛(wèi)生安全（如床品消毒、垃圾桶清理） 5. 物品管理 - 統(tǒng)計并補充布草（床單、毛巾等）和消耗品 - 合理使用清潔劑，避免浪費 三、任職要求 1. 基本要求 - **學歷**：初中及以上學歷（部分高端酒店要求高中或相關培訓經歷） - **經驗**：有酒店或物業(yè)保潔經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗 - **年齡**：一般18-50歲，身體健康，能適應體力勞動 2. 技能要求 - **清潔技能**：掌握高效、規(guī)范的清潔流程 - **服務意識**：耐心細致，注重細節(jié)，保證客房整潔度 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責任心**：認真檢查客房質量，杜絕疏漏 - **保密意識**：不泄露客人隱私或房間信息 - **團隊協(xié)作**：配合經理、同事完成清潔任務 4. 加分項 - 接受過酒店客房服務培訓 - 持有健康證 四、工作特點 - **工作環(huán)境**：需接觸清潔劑，需佩戴口罩、手套等防護用品 【福利待遇】：法定節(jié)假日調休補休或根據情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險） 客房服務員是酒店“隱形”的服務核心，直接影響客人入住體驗。該崗位要求吃苦耐勞、細致認真，確保每一間客房都達到酒店衛(wèi)生標準。

主要協(xié)助做好客房退房清潔衛(wèi)生工作（更換布?、吸塵、拖地、擦塵等）。 時間：10：00-17：30

1、按要求清掃整理客房和衛(wèi)生間衛(wèi)生、更換床單被套、補充房間消耗品等相關工作。 2、按每天客房實際情況服從上級分配工作任務，并積極配合做客房計劃衛(wèi)生。 任職要求： 1、為人誠懇熱情，熱愛酒店行業(yè)工作，吃苦耐勞，有良好的團隊意識和奉獻精神 2、有1年以上酒店客房服務員工作經驗優(yōu)先

負責客房的清潔衛(wèi)生工作 上班時間早8：30-17：30分，月休六天

打掃酒店客房的衛(wèi)生。

1.年齡50周歲及以下，初中及以上學歷，專業(yè)不限； 2.具有同崗位工作經驗者優(yōu)先，也歡迎沒有經驗但愿意從事該行業(yè)的應聘者； 3.能吃苦耐勞、樂觀開朗、善于處理人際關系，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),并能夠適當的適應夜班工作； 4.掌握基本房務服務知識和技能，并有一定的應變能力。 5.熱愛酒店管理工作,可接受應屆畢業(yè)生和實習生。

崗位職責: 1.負責酒店客房的日常管理和維護 2.確?？头吭O施的正常運行和清潔衛(wèi)生 3.處理客人入住、退房等相關事務 任職要求： 1.具備良好的服務意識和溝通能力 2.能夠高效處理客房相關工作 3.有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務

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酒店客房人員工作內容、任務要求及特殊說明 一、客房服務員 （一）工作內容 1.?客房清潔：按流程清掃客房，包括臥室、衛(wèi)生間，整理床鋪、更換布草、清潔家具、衛(wèi)浴設備，確保無灰塵、污漬。 2.?物品補給：檢查并補足客房內洗漱用品、毛巾、衛(wèi)生紙等用品，保證數量與質量達標。 3.?客房巡查：打掃時檢查設施設備，如燈具、空調、電視等能否正常使用，發(fā)現問題及時報修。 4.?客人服務：響應客人需求，提供加床、送物等服務，協(xié)助解決入住問題。 （二）任務要求 1.?清潔標準：嚴格按標準流程作業(yè)，保證客房整潔，布草更換及時，衛(wèi)生間潔具無異味。 2.?效率要求：規(guī)定時間內完成清潔任務，不影響客房正常出租。 3.?溝通能力：與客人交流禮貌、熱情，準確理解需求并及時回應。 4.?安全意識：發(fā)現可疑物品或人員及時報告，工作時注意自身與客人安全。 （三）特殊說明 1.?客人隱私：尊重客人隱私，不隨意翻動客人物品。 2.?特殊情況處理：遇客人遺留貴重物品，及時上交并登記；面對客人投訴，耐心傾聽、及時上報解決。 不固定上班時間，任務完成了可以下班。