酒店客房服務(wù)員

酒店客房清潔師崗位職責(zé)與要求： 二、崗位職責(zé) 1. 客房清潔與整理 - 按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括： - 更換床單、被套、枕套，整理床鋪 - 清潔浴室（馬桶、洗手臺、淋浴間、鏡子等） - 吸塵、拖地、擦拭家具、門窗及電器 - 補(bǔ)充客房用品（洗漱用品、茶包、礦泉水等） - 檢查客房設(shè)施（如燈光、電視、空調(diào)）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 2. 公共區(qū)域維護(hù) - 確保工作車、清潔工具整潔有序 3. 客人服務(wù)與溝通 - 響應(yīng)客人需求（如額外毛巾、枕頭等），提供及時服務(wù) - 禮貌問候客人，關(guān)注VIP客房的特殊要求 - 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，按酒店規(guī)定妥善處理 4. 安全管理 - 檢查客房內(nèi)是否有安全隱患（如未關(guān)閉的電器、可疑物品） - 遵守消毒規(guī)范，確保衛(wèi)生安全（如床品消毒、垃圾桶清理） 5. 物品管理 - 統(tǒng)計并補(bǔ)充布草（床單、毛巾等）和消耗品 - 合理使用清潔劑，避免浪費(fèi) 三、任職要求 1. 基本要求 - **學(xué)歷**：初中及以上學(xué)歷（部分高端酒店要求高中或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷） - **經(jīng)驗**：有酒店或物業(yè)保潔經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗 - **年齡**：一般18-50歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動 2. 技能要求 - **清潔技能**：掌握高效、規(guī)范的清潔流程 - **服務(wù)意識**：耐心細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，保證客房整潔度 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**：認(rèn)真檢查客房質(zhì)量，杜絕疏漏 - **保密意識**：不泄露客人隱私或房間信息 - **團(tuán)隊協(xié)作**：配合經(jīng)理、同事完成清潔任務(wù) 4. 加分項 - 接受過酒店客房服務(wù)培訓(xùn) - 持有健康證 四、工作特點(diǎn) - **工作環(huán)境**：需接觸清潔劑，需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險） 客房服務(wù)員是酒店“隱形”的服務(wù)核心，直接影響客人入住體驗。該崗位要求吃苦耐勞、細(xì)致認(rèn)真，確保每一間客房都達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。