客房服務員

職位描述

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
　　2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。
　　3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。
　　4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
　　5、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
　　6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。
　　7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
　　8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;
　　9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
　　10、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié)。
　　11、每天對轄區(qū)范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現異常及時申報維護和修理。
　　12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。 

公司簡介

梵麗酒店集團作為跨國企業(yè)，于泰國清邁開創(chuàng)梵麗第一家蘭悅度假型酒店，同年在中國創(chuàng)辦第一家囍悅輕奢型酒店，2017年進軍濱海度假城市——北海！北海梵麗蘭悅酒店將是梵麗第一家城市旗艦店！

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。