職位描述
1、熟練使用天貓平臺、旺旺與客戶溝通,解決售后問題;
2、熟悉產(chǎn)品,主動、專業(yè)處理問題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋,避免公司損失;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購買評價(jià)、退換貨協(xié)調(diào),理賠,店鋪評分等;
4、妥善處理客戶不滿及意見,建議,提升客戶再次購買率,維護(hù)品牌良好形象;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時進(jìn)行客戶資料整理。
6、不斷提升銷售技巧,完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。
7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等
任職資格:
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓規(guī)則,相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài),能很好的處理客戶投訴問題;
4、思維敏捷,能靈活處理突發(fā)問題。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)南天物流(北海網(wǎng)點(diǎn))8棟2層安睿電商 查看上班路線
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北海-海城區(qū)北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、完成拼多多、天貓?zhí)詫?、抖音快手、京東小紅書等電商平臺店鋪客服接待回復(fù)工作。熟練利用店鋪快捷短語和機(jī)器人回復(fù)買家信息如:產(chǎn)品售前接待,售中咨詢,發(fā)貨物流,售后安撫,協(xié)商補(bǔ)償,打款補(bǔ)償,登記表格跟進(jìn)等具體工作; 2、通過各大電商平臺提升顧客滿意度等 任職資格: 1、年齡18--28歲,男女不限 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度每分鐘45字以上 3、熟悉電商交易流程,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(沒有也可以,有主管帶) 4、全職,能夠接受倒班(早班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00)、選休4天/月 待遇:底薪2300+績效提成+全勤獎200,每入職滿一年加底薪,月綜合薪資3000-4000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧
2025-09-15

趙海龍
2025-09-15

尹科儒
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容: 主要值班線上與公司客源溝通! 無責(zé)底薪2700,加提成,加獎金,加五險(xiǎn),加每年公費(fèi)旅游,月休4天,銷冠獎勵,主推獎勵。 工作方式:公司在高檔寫字樓辦公,提供資源客戶,只需要在辦公室,吹吹空調(diào),打打電話,不需要外出派單,享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干:5000-7000 認(rèn)真干:8000-12000 努力干:15000~20000
2025-09-15

高雪
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
接聽電話 網(wǎng)絡(luò)后臺客服 要求會打字 會講普通話 小白沒事。
2025-09-15

王女士