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職位描述

【崗位職責】

1、管理前廳部的工作日常，監(jiān)督前廳服務質量。

2、做好客人入住接待工作，提供咨詢服務，為客人提供酒店房間、車輛、周邊景區(qū)、游玩攻略等信息。

3、負責前廳區(qū)域衛(wèi)生、陳列，做好前廳設施設備等硬件的維護監(jiān)管工作。

4、負責前廳部的基本建設，培訓、考核和選拔人才，打造成一支具有高服務質量、高素質的專業(yè)團隊。

【職位要求】

1、大專及以上學歷，25-35歲之間，旅游管理和酒店管理專業(yè)優(yōu)先。

2、熟悉OTA運營模式，酒店運營模式，以及辦公室軟件。

3、具有出色的組織協(xié)調溝通能力、應變能力、團隊建設能力。

4、有民宿、酒店管理優(yōu)先；有小紅書/抖音推廣經(jīng)驗優(yōu)先。

【福利待遇】

1、無責底薪3500-4500+提成，底薪需面試定級，綜合薪資4000-6000。

2、提供住宿，住宿為公司酒店的單人間客房。

3、提供午餐。

4、其他福利：績效獎金、全勤獎、年假7-15天、工齡獎（按季度遞增，第一年入職滿3個月后，視個人表現(xiàn)上調底薪50-200元；第二年起，工齡工資視個人表現(xiàn)每年200-500元）。

上班地點

工作地址：北海銀海區(qū)棲隱居酒店(北海銀灘分店)海泰別墅區(qū)18型12號查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

北海-海城區(qū)

北海中安實業(yè)集團有限公司

計算機軟件

崗位職責： 1、負責集團下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務設施的功能； 2、負責部門工作計劃及督促執(zhí)行，完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化; 4、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署; 5、保持良好的對客關系，能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關業(yè)務培訓，督導酒店前廳各員工的服務質量標準、操作流程標準，并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務基礎知識。

2025-07-09

張瑜; 酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元

北海-海城區(qū)

北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司

酒店/旅游

崗位職責： · 通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 · 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 · 為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 · 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經(jīng)理進行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 · 與銷售，預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，建議顧客加入會員。 · 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。崗位要求： · 大學?？萍耙陨蠈W歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強，有較強的協(xié)調溝通能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。

2025-07-09

初曉龍; 酒店前廳主管
3000-5000元

北海-銀海區(qū)

廣西瀾泊酒店管理有限責任公司

酒店/旅游

1．負責前臺人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務。 2．負責前廳人員帶教及培訓。 2．維護酒店形象，提高服務意識。 3．做好班前準備工作，負責電腦、打印機、 POS 機等設備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴格按照規(guī)章制度和相關規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結賬等手續(xù)。 5．負責住店、來訪賓客接待。 6．負責繳款單的填寫，保證相關票據(jù)與賬單的一致。 7．負責備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負責房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正等。 9．工作時間：8小時

2025-07-09

張宇