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酒店前廳經(jīng)理6000-9000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責: · 通過有效的商業(yè)運營,達到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系,同時提供高標準的服務(wù)。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預(yù)算。 · 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會,這些風險或機會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標準,即使是最小的但卻是必要的標準,都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標,并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策,確保達到預(yù)期的收益目標。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進他們完成所設(shè)立的目標。 · 為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進行跟蹤?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 · 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 · 與銷售,預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),建議顧客加入會員。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理,確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估,制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求: · 大學??萍耙陨蠈W歷,較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強,有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心,高度責任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。2025-05-04初曉龍
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酒店前廳主管3000-5000元北海-銀海區(qū)廣西瀾泊酒店管理有限責任公司酒店/旅游1.負責前臺人員管理及工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務(wù)。 2.負責前廳人員帶教及培訓。 2.維護酒店形象,提高服務(wù)意識。 3.做好班前準備工作,負責電腦、打印機、 POS 機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.負責住店、來訪賓客接待。 6.負責繳款單的填寫,保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7.負責備用金的保管,不得隨意挪用或外借。 8.負責房態(tài)和房賬的核對,發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正等。 9.工作時間:8小時2025-05-04張宇
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元北海-海城區(qū)北海中安實業(yè)集團有限公司計算機軟件崗位職責: 1、負責集團下屬各酒店前廳部的管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2、負責部門工作計劃及督促執(zhí)行,完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬員工,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,督導(dǎo)酒店前廳各員工的服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準,并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識。2025-05-04張瑜
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2025-04-24吳永康
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- 廣西北海雅斯特酒店管理有限責任公司
- 所在行業(yè) 酒店/投資
- 成立時間 12年(2012年9月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下