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職位描述

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)日常來訪接待，為客人提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，保持禮貌親和態(tài)度。

2. 接聽并轉(zhuǎn)接電話，記錄留言，及時回應(yīng)各類咨詢與訴求。

3. 協(xié)助完成文件整理、辦公用品補(bǔ)充，維護(hù)前廳環(huán)境與秩序等工作 。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷在校學(xué)生。

2.具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，有團(tuán)隊協(xié)作精神。

3.能適應(yīng)輪班制工作。

4.實習(xí)時間：2025年7月-9月

公司簡介

廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司情況簡介
中國通信服務(wù)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會批準(zhǔn)，在國家工商行政管理總局登記注冊成立的大型企業(yè)，由中國電信集團(tuán)公司控股，在全國范圍內(nèi)為通信運營商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及社會公眾客戶提供通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)、外包服務(wù)、內(nèi)容應(yīng)用及其他服務(wù)，并積極拓展海外市場。中國通信服務(wù)股份有限公司于2006年12月8日成功在香港聯(lián)交所主板上市，是國內(nèi)通信行業(yè)第一家在香港上市的生產(chǎn)性服務(wù)類企業(yè)。
中國通信服務(wù)廣西公司是由中國通信服務(wù)股份有限公司全資控股的獨立法人公司，注冊資本1.92億元人民幣。中國通信服務(wù)廣西公司以“信息和媒體運營商的服務(wù)商”為企業(yè)定位，擁有先進(jìn)的技術(shù)、齊全的業(yè)務(wù)、良好的業(yè)績、完備的資質(zhì)、廣泛的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和獨具特色的一體化服務(wù)模式，為客戶提供專業(yè)化、立體化、個性化的全方位服務(wù)。公司轄屬包括廣西通信工程建設(shè)有限公司、廣西通信規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司、廣西區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司技術(shù)服務(wù)分公司、招標(biāo)中心、科技培訓(xùn)分公司、物流公司、廣西盛信物業(yè)管理有限公司等7個子分公司，現(xiàn)有員工超過1600人，在通信服務(wù)中有著良好的競爭優(yōu)勢。
中國通信服務(wù)廣西公司主要業(yè)務(wù)包括以下三類：
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)：提供全面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及設(shè)計、咨詢、施工、監(jiān)理、招投標(biāo)等。
2、外包服務(wù)：為通信運營商提供多種外包服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)施管理、物流服務(wù)、倉儲管理及通信服務(wù)與產(chǎn)品分銷等。
3、內(nèi)容、應(yīng)用及其他服務(wù)：提供豐富的增值通信及資訊科技服務(wù)，包括IT應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、語音增值服務(wù)、教育培訓(xùn)、賓館服務(wù)及其他服務(wù)。

上班地點

工作地址：北海市銀海區(qū)北海辰茂海灘酒店查看上班路線

可能感興趣的職位: 連鎖酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

北海-銀海區(qū)

北海佳晟酒店管理有限公司

一、崗位職責(zé) 1. 日常運營管理 - 統(tǒng)籌前廳部（接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等）的日常工作，確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。 - 監(jiān)督客房預(yù)訂、入住、退房流程，優(yōu)化服務(wù)效率，減少客人等待時間。 - 處理突發(fā)事件（如客人投訴、系統(tǒng)故障等），確?？焖夙憫?yīng)和解決。 2. 客戶服務(wù)與滿意度 - 確保員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)，維護(hù)酒店品牌形象。 - 親自處理VIP客人接待及重大投訴，提升客戶體驗。 - 定期收集客人反饋，分析問題并推動改進(jìn)。 3. 團(tuán)隊管理 - 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。 - 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），定期組織技能培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作、溝通技巧）。 4. 跨部門協(xié)作 - 與客房部、銷售部、財務(wù)部等部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通（如房態(tài)管理、團(tuán)體接待）。 - 參與酒店收益管理，協(xié)助制定房價策略和促銷方案。 5. 行政與財務(wù) - 審核前廳相關(guān)報表（如每日營收報表、夜審報告），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 - 控制部門成本，管理物資消耗（如房卡、文具等）。 6. 技術(shù)系統(tǒng)維護(hù) - 熟悉酒店管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行，協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問題。二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3年以上前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)歷（如前臺主管/副經(jīng)理）。 - 國際品牌酒店經(jīng)驗或五星級酒店背景為加分項。 3. 技能要求 - 語言能力：流利的普通話，能處理涉外客戶加分。 - 技術(shù)能力：熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。 - 軟技能：出色的溝通能力、抗壓能力、多任務(wù)處理能力及危機(jī)解決能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識強(qiáng)，具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊凝聚力。 - 適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。前廳經(jīng)理是酒店對客服務(wù)的“門面”，需兼具管理能力與服務(wù)熱情，確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放大型節(jié)日福利發(fā)放每月優(yōu)秀員工獎勵另外包三餐和包住宿繳納社保（五險）

2025-08-08

鞠瑩; 宜尚酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海信昌酒店投資有限公司

金融/投資/證券

1；前廳團(tuán)隊管理；2；收益管理；3；服務(wù)禮儀

2025-08-08

吳永康; 宜尚酒店前廳主管
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海信昌酒店投資有限公司

金融/投資/證券

1；辦理對客入?。?；對客服務(wù)；3；收益管理；4；點評管理

2025-08-08

吳永康; 酒店前廳經(jīng)理
4000-7000元

北海-銀海區(qū)

北海德臣投資發(fā)展有限公司富銘麗都酒店分公司

金融/投資/證券

1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指示。 3、對各部門主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 4、主持每日主管工作例會，傳達(dá)酒店例會工作要點，聽取匯報，布置工作，解決難題。 5、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作，掌握和預(yù)測房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 6、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 7、對前廳部員工進(jìn)行定期評估，并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲。任職要求 1、基本素質(zhì)：工作認(rèn)真，顧全大局，關(guān)注客人，善于溝通，勇于創(chuàng) 新，講求效率，有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁精神。 2、自然條件：身心健康，儀表端莊，有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、文化程度：具有大專以上學(xué)歷。 4、語言能力：有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力 5、工作經(jīng)驗：有1年以上前廳管理經(jīng)驗，有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操

2025-08-08

彭克龍; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

北海-海城區(qū)

北海中安實業(yè)集團(tuán)有限公司

計算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能； 2、負(fù)責(zé)部門工作計劃及督促執(zhí)行，完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)酒店前廳各員工的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識。

2025-08-04

張瑜