職位描述

崗位職責:
1、負責統籌領導物業(yè)管理服務中心客服工作全面開展,制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范;
2、負責制定物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案,并負責方案的具體落實;
3、負責制定物業(yè)管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃,并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4、負責客戶服務團隊建設和績效考核;
5、負責社區(qū)文化活動統籌;
6、負責享系列產品的運營推廣;
7、負責對物業(yè)管理服務中心現場品質工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核;
8、完成上級交辦的其他工作任務。
任職資格:1、大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;2、兩年以上住宅物業(yè)客服管理經驗;3、溝通表達能力較好,具備一定團隊管理能力;4、具備扎實的物業(yè)管理業(yè)務與法律知識。

公司簡介

金地智慧服務成立于 1993 年,是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務、資產和客戶資源運營的平臺, 中國物業(yè)管理一級資質企業(yè),中國物業(yè)管理協會名譽副會長單位,深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協會副會長單位。秉承“精品服務真情關愛”的服務理念,20多年來堅守初心、秉持匠心,基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的追求,致力于成為全業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務運營商。面向未來,啟動“3+X”戰(zhàn)略布局,打造“三橫九縱”服務矩陣,住宅物業(yè)、商辦物業(yè)以及城市服務三大業(yè)務版塊基礎物業(yè)服務從社區(qū)走向城區(qū),增值業(yè)務全面發(fā)力,向更廣闊服務范圍延伸。
金地智慧服務起步于深圳,截至目前,服務覆蓋近220余座城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區(qū),服務近100家政府機構、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項目包括中高端住宅、產業(yè)園、學校、商寫、政府機關等多種業(yè)態(tài),線下簽約面積近3.3億平米,用SaaS來進行線上服務的面積3億平米。
金地智慧服務的服務品質在行業(yè)內有口皆碑。金地智慧服務2009-2021連續(xù)十三年榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè);十次獲得中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量領先企業(yè)榜首;2021中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10;2020物業(yè)服務企業(yè)品牌價值榜第2名;2021物業(yè)服務企業(yè)綜合實力500強TOP10;蓋洛普客戶滿意度達99%;2019中國房地產500強首選物業(yè)管理公司10強;首屆國際品牌周“深圳知名品牌”;物業(yè)管理(產業(yè)園區(qū))企業(yè)聯盟成員單位;物業(yè)管理(高校)企業(yè)聯盟成員單位;物業(yè)服務(醫(yī)院)企業(yè)聯盟成員單位。
金地智慧服務深耕市場,憑借強大的綜合實力和業(yè)界口碑,在全國多個區(qū)域表現突出,2021年中國主要城市物業(yè)服務優(yōu)秀企業(yè)中,金地智慧服務武漢公司榮獲武漢市TOP1、金地智慧服務天津公司榮獲天津市TOP2、金地智慧服務北京公司榮獲北京市TOP3、金地智慧服務上海公司榮獲上海市TOP6、金地智慧服務濟南公司榮獲青島市TOP7、金地智慧服務昆明公司榮獲昆明市TOP8。

上班地點

工作地址: 欽州 欽北區(qū) 汽車北站 查看上班路線

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