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職位描述

職位描述：
1．依照公司體系、結(jié)合本公司項(xiàng)目實(shí)際情況，參與確定服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)、組織職能、崗位編制、崗位職責(zé)及編制服務(wù)中心工作計(jì)劃方案并組織落實(shí)；
2．帶領(lǐng)各部門落實(shí)小區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，落實(shí)完成公司制定的工作計(jì)劃，經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司下達(dá)的決策和指令；
3．負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各類工作和監(jiān)督落實(shí)實(shí)施效果；
4．負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工隊(duì)伍建設(shè)，注重團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，建立健全服務(wù)中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；
5．加強(qiáng)員工內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作，組織高效率，高水準(zhǔn)的服務(wù)隊(duì)伍；
6．制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核和培訓(xùn)實(shí)施；
7．經(jīng)常巡視物業(yè)和走訪業(yè)戶，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作品質(zhì)；統(tǒng)籌顧客投訴管理，提高客戶滿意率。
8．負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的工作監(jiān)督、量化考核，員工激勵(lì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
9．定期組織召開工作例會(huì)，檢查各部門工作落實(shí)的情況，布置工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù)；對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、控制。
10．完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求：
1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事物業(yè)管理行業(yè)8年以上實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、技能技巧：
（1）精通現(xiàn)代物業(yè)管理模塊并具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；
（2）對(duì)處理業(yè)戶投訴有豐富的溝通能力和處理技巧；
（3）熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
（4）具有較強(qiáng)的分析能力及解決突發(fā)事件的能力，思路清晰，考慮問題全面精細(xì)；5、熟悉物業(yè)管理辦公軟件。
3、素質(zhì)要求：
（1）形象氣質(zhì)好，自律性強(qiáng)，工作敬業(yè)，有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
（2）具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、責(zé)任感強(qiáng)；
（3）具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力。
4、資格證書、職稱要求：持有全國企業(yè)經(jīng)理上崗資格證書；參加過ISO質(zhì)量體系內(nèi)審認(rèn)證培訓(xùn)。

公司簡介

北海銀寧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司系山湖海集團(tuán)在北海的項(xiàng)目公司。山湖海集團(tuán)扎根于深圳，是一家管理高效、盈利能力穩(wěn)健的綜合性企業(yè)集團(tuán)，至今已形成房地產(chǎn)、商業(yè)酒店、互聯(lián)網(wǎng)+、文化旅游四大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊。集團(tuán)旗下山湖海地產(chǎn)通過均衡運(yùn)營與精細(xì)管控的經(jīng)營模式，打造了涵蓋土地拓展、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、營銷策劃、物業(yè)服務(wù)等全流程產(chǎn)業(yè)鏈，形成了一體化的開發(fā)模式，以高性價(jià)比、高附加值的創(chuàng)新產(chǎn)品引領(lǐng)市場。目前公司已相繼在東莞、惠州、湛江等泛珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)開發(fā)了多個(gè)項(xiàng)目，未來將進(jìn)一步開拓華南地區(qū)的市場，形成立足珠三角、輻射全國的戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)跨越式、規(guī)模化大發(fā)展，迅速躋身為業(yè)界翹楚。企業(yè)官網(wǎng)：http://www.shanhuhai.com/

上班地點(diǎn)

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作為物業(yè)管理主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ?根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對(duì)物業(yè)管理部的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行分配工作。 ?組織員工，在本部內(nèi)檢查計(jì)劃維保工作的進(jìn)展情況。 ?檢查和控制所有機(jī)房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 ?從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運(yùn)轉(zhuǎn)程序的建議。 ?對(duì)客房做出維修保養(yǎng)計(jì)劃。 ?監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項(xiàng)目。 ?跟蹤檢查記錄和客房問題報(bào)告及時(shí)進(jìn)行維修。 ?管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ?對(duì)所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計(jì)劃。 ?每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清理。保持所有音響設(shè)備機(jī)房干凈整潔。 ?落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，經(jīng)常性的進(jìn)行安全檢查。 ?對(duì)安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報(bào)物業(yè)管理經(jīng)理。 ?負(fù)責(zé)消防人員的日常管理，檢查、評(píng)估隊(duì)員的工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行考核和考勤。 ?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ?協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊(duì)員。 ?全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ?確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時(shí)報(bào)告給部門。 ?熟悉各部門工作程序、安全知識(shí)、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實(shí)并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識(shí)及工作水準(zhǔn)。 ?對(duì)酒店進(jìn)行隨機(jī)檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實(shí)行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ?熟悉急救程序及消防緊急措施。 ?在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ?確保順利交接下一個(gè)班次，對(duì)于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項(xiàng)要交接清楚。 ?檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)并檢查工作的進(jìn)展情況，對(duì)錯(cuò)誤的情況及時(shí)更正。 ?搞好日常行政運(yùn)作，設(shè)備運(yùn)行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ?協(xié)調(diào)承包商工作的時(shí)間安排。 ?在本班次內(nèi)全面負(fù)責(zé)酒店消防工作。 ?監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對(duì)違反的行為進(jìn)行制止。 ?監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ?管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ?負(fù)責(zé)對(duì)員工的過失提出處理建議。 ?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ?如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ?需要強(qiáng)/弱電和機(jī)械方面的知識(shí)。 ?熟悉酒店工程設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。 ?有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ?有較強(qiáng)的客房維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。 ?具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報(bào)警方面的知識(shí)。 ?有較強(qiáng)的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。 ?有豐富的消防安全知識(shí)。 ?熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識(shí)； ?四星級(jí)酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ?有豐富的消防、安全知識(shí)。

2025-07-09

初曉龍; 物業(yè)工程技術(shù)員
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工作描述: ①、負(fù)責(zé)水電能耗管理。 ②、負(fù)責(zé)水電設(shè)施設(shè)備巡查，維護(hù)維修。 ③、負(fù)責(zé)室內(nèi)家具家電設(shè)施維修。 ④、服從公司及上級(jí)工作安排，積極響應(yīng)處理問題。任職要求: ①、電工證、45歲以下。 ②、有案場、商業(yè)、住宅管理經(jīng)驗(yàn)。

2025-07-09

彭梓朔; 物業(yè)客服主管
6000-7000元

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深圳市金地物業(yè)管理有限公司東莞分公司

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展，制定客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效考核； 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)統(tǒng)籌； 6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運(yùn)營推廣； 7、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；2、兩年以上住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)；3、溝通表達(dá)能力較好，具備一定團(tuán)隊(duì)管理能力；4、具備扎實(shí)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)與法律知識(shí)。

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