職位描述

一、任職資格:
1、有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先;
2、精通物業(yè)管理業(yè)務(wù),能夠建立一套物業(yè)管理機(jī)制和流程,具備良好的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力;
3、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,指導(dǎo)物業(yè)項(xiàng)目的工程維修、安保、客服、保潔、綠化、水電維護(hù)、房屋招租等管理工作;
4、具備很強(qiáng)的應(yīng)付突發(fā)事件的能力、邏輯分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通表達(dá)能力,良好的大局觀,極富團(tuán)隊(duì)精神。
二、崗位職責(zé):
1、?負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2、經(jīng)常巡視物業(yè),不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作品質(zhì);統(tǒng)籌顧客投訴管理,提高客戶滿意率。
3、?根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
4、?擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終做工作總結(jié)匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
三、素質(zhì)要求:
1、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、責(zé)任感強(qiáng)。

公司簡(jiǎn)介

北海市裕順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司位于北海市上廣路1號(hào)南方苑4幢二單元602號(hào),公司注冊(cè)資本4600萬(wàn)元,屬于房地產(chǎn)開發(fā)三級(jí)資質(zhì)企業(yè),是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)與銷售的規(guī)模企業(yè)。目前公司正著力打造的新項(xiàng)目,并努力使之成為本地標(biāo)桿性項(xiàng)目。

公司秉承“誠(chéng)信、專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持用戶至上、質(zhì)量第一,服務(wù)了一批又一批的客戶。公司堅(jiān)持以對(duì)社會(huì)、客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)的精神精雕細(xì)琢每一個(gè)項(xiàng)目和產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適的家園。選擇我們就是選擇誠(chéng)信!

公司目前擁有人員總體素質(zhì)高,專業(yè)能力強(qiáng),具有高度的凝聚力和向心力。同時(shí),公司重點(diǎn)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),使人力資源持續(xù)滿足公司不斷發(fā)展的需要。

目前,公司打造的新項(xiàng)目,以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制為主導(dǎo),以產(chǎn)品創(chuàng)新研究和建設(shè)、銷售為主線,以財(cái)力人力行政等為管理支持,建立了體系化的公司管理機(jī)制,著力打造以土地、資本、團(tuán)隊(duì)為重心的核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保公司快速穩(wěn)健發(fā)展。

上班地點(diǎn)

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1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù),并解答業(yè)主提出的問題。 2、負(fù)責(zé)建立、管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主、住戶檔案,設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作,負(fù)責(zé)業(yè)主溝通走訪工作。 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作, 5、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查落實(shí)。 6、起草對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)通知文件 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
2025-07-09
周劍芝
管家
5000-6000元
北海-海城區(qū)
1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動(dòng)組織,讓業(yè)主體驗(yàn)過程完美; 4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時(shí)處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專業(yè)的服務(wù),對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個(gè)性化檔案(個(gè)性、愛好、特長(zhǎng)、特殊需求等)并及時(shí)記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對(duì)接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
2025-07-08
曾恒利
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1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展,制定客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí); 3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核; 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)統(tǒng)籌; 6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣; 7、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
2025-07-08
曾恒利
北海市裕順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市裕順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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