職位描述
任職條件：
1、男女不限，大專及以上學歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等專業(yè)。
2、1年以上社會工作經(jīng)驗，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責：
1.向業(yè)主推廣小區(qū)的管理規(guī)章；
2.負責向業(yè)主移交物業(yè)，為業(yè)主辦理入伙手續(xù)并建立住戶檔案（包括住戶的家庭成員、職業(yè)、工作單位、聯(lián)系方式等）。
3.深入了解業(yè)戶對管理服務(wù)工作的意見處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題報請公司領(lǐng)導解決。
4.妥善安排業(yè)戶在維修、安裝等合理請求。
5.對樓宇及小區(qū)內(nèi)物業(yè)進行檢查。
6.建立回訪制度，投訴登記處理制度。對房屋質(zhì)量建議、服務(wù)進行回訪。
7.負責接待來訪的業(yè)戶，對其提出的問題及意見給予以解釋、解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案。
8.負責對住戶的管理費及其它費用的催繳、核對。
9.負責各類咨詢、投訴信函或電話的接收，并做好記錄，并按主管的要求及時與客戶溝通，反饋有關(guān)信息。
10.負責辦理各類外來人員的出入證件和業(yè)戶物品遷出辦理。
公司簡介
北海嘉和房地產(chǎn)有限公司隸屬大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)廣西嘉和集團，是北海“嘉和冠山?！表椖康拈_發(fā)商，是北海目前唯一一家占山面海且擁有18洞高爾夫球場和“歡樂海岸”公園的高端度假項目的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
冠山海項目位于北海銀灘西區(qū)，占地1500畝，其中配套有國際標準18洞高爾夫球場。項目以山海高爾夫景觀住宅為主，將度假住宅、體驗園林、立體商業(yè)、星級服務(wù)、智能安防完美融合。
??? 2017年，北?！凹魏凸谏胶！睒s獲單盤銷售冠軍、“北海房地產(chǎn)暢銷樓盤”，”北海市房地產(chǎn)十大人文景觀名盤”、“北海市房地產(chǎn)十佳旅居樓盤”等稱號。嘉和冠山海單盤銷售三年累計第一，連續(xù)多年榮獲銷冠之稱，每逢開盤必是售罄的佳話一度在北海樓市流傳。旗下的北海嘉和物業(yè)所管理的小區(qū)2017年被評為“廣西區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。北?！凹魏凸谏胶！表椖揩@得了廣泛的認可和贊譽。
??? 公司注重企業(yè)文化打造，定期舉辦各類文娛活動，豐富員工業(yè)余生活，為員工提供展示自我的舞臺！快快加入我們吧，奮斗的青春最精彩！讓我們一起為夢想打 call！
上班地點
工作地址：
北海市冠嶺路86號 查看上班路線
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管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費催繳工作，完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費收繳率指標； 2、不定期檢查現(xiàn)場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務(wù)宣傳； 3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導和業(yè)務(wù)評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織，讓業(yè)主體驗過程完美； 4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負責，及時處理客戶的日常事務(wù)及投訴，為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務(wù)，對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負責； 5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負責管理區(qū)域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作，向客服主管反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區(qū)域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄； 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對接，協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-09-25
曾恒利
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房地產(chǎn) -
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- 北海嘉和房地產(chǎn)有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/房地產(chǎn)
- 成立時間 17年（2008年1月10日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
