職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)營銷中心物業(yè)各部門的管理工作,制定監(jiān)管營銷中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)
流程,規(guī)范服務(wù)禮儀。
2、與各部門協(xié)調(diào)對接工作,配合地產(chǎn)營銷活動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理
等各方關(guān)系、建立定期溝通制度,及時處理相關(guān)問題;
3、掌控案場全局及處理案場發(fā)生的重大投訴與突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門崗位職責(zé)及操作指引,并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡在25-40周歲之間,形象氣質(zhì)佳,溝通能力良好,普
通話標(biāo)準(zhǔn);
2、3年以上高端住宅項(xiàng)目、星級酒店或會所管理經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立操盤管理及組織
各類培訓(xùn);
3、熟悉房地產(chǎn)銷售及物業(yè)管理方面的政策法規(guī),熟悉營銷中心物業(yè)各部門的管
理工作,熟悉營銷中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程;
4、具有準(zhǔn)確的市場判斷能力和應(yīng)變能力,并具備突發(fā)事件處理能力。
5、工作地點(diǎn):防城港
公司簡介
北海和居三盤
一、1百萬平米級銀灘西區(qū)一線海景綜合社區(qū)——和居壹海江山銷售火熱;
二、超大臨街商業(yè)綜合體、600米長北部灣海洋風(fēng)情街區(qū)長廊——北海街;
三、北京路黃金地段、高鐵門戶上的旅居投資全能品——和居會。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海市四川路交江蘇路蔚藍(lán)家園會所二層 查看上班路線
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管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場,并及時安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織,讓業(yè)主體驗(yàn)過程完美; 4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務(wù),對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-09-25曾恒利

- 北海和欣地產(chǎn)有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 20年(2005年1月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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