職位描述
我們正在尋找一位熱情、負(fù)責(zé)任且具備出色客戶服務(wù)技能的民宿管家,以管理和維護(hù)我們的民宿設(shè)施,提供卓越的客人體驗(yàn)。
主要職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)和管理,包括清潔、維護(hù)、客戶服務(wù)等。
2. 接待客人,解答問(wèn)題,提供旅游和當(dāng)?shù)匦畔⒌淖稍儭?br /> 3. 確保民宿的設(shè)施和設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理任何可能的問(wèn)題。
4. 與客人保持良好的溝通,處理客人的投訴和需求。
5. 協(xié)助客人進(jìn)行預(yù)訂、結(jié)算等事宜。
職位要求
1. 熱愛(ài)旅游和民宿行業(yè),具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
2. 具備基本的維護(hù)和管理技能,能夠處理民宿的日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
3. 具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力,能夠與不同國(guó)籍的客人進(jìn)行順暢的交流。
4. 能夠獨(dú)立工作,同時(shí)也能夠很好地在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作。
5. 具備一定的英語(yǔ)或其他外語(yǔ)能力,能夠閱讀和書(shū)寫(xiě)基本的郵件和文件。
加分項(xiàng)
1. 有相關(guān)民宿或酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2. 熟悉旅游業(yè)務(wù)和相關(guān)法規(guī)的優(yōu)先考慮。
我們提供
1. 競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。
2. 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
3. 豐富的職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣,并符合我們的要求,歡迎你提交簡(jiǎn)歷和求職信。我們期待你的加入,一起為客人提供優(yōu)質(zhì)的民宿體驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)棲瀾秘境酒店(北海銀灘僑港風(fēng)情街店)116號(hào) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
醫(yī)美管家3000-8000元北海-銀海區(qū)1.及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并 及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)及售后服務(wù) 3、負(fù)責(zé)接待區(qū)域會(huì)場(chǎng)、零食、衛(wèi)生等工作布置; 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢師,咨詢助理做初步的面診工作2025-09-26許志君
-
物業(yè)保潔2000-3000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作2025-09-26周劍芝
-
物業(yè)客服4000-5000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù),并解答業(yè)主提出的問(wèn)題。 2、負(fù)責(zé)建立、管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主、住戶檔案,設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作,負(fù)責(zé)業(yè)主溝通走訪工作。 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作, 5、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查落實(shí)。 6、起草對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)通知文件 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)2025-09-26周劍芝
-
管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估、客戶意見(jiàn)收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動(dòng)組織,讓業(yè)主體驗(yàn)過(guò)程完美; 4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時(shí)處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專業(yè)的服務(wù),對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個(gè)性化檔案(個(gè)性、愛(ài)好、特長(zhǎng)、特殊需求等)并及時(shí)記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對(duì)接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-09-25曾恒利

- 北海市銀海區(qū)棲瀾秘境民宿店
- 所在行業(yè) 餐飲/民宿
- 成立時(shí)間 4年(2020年10月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --